Ngành công nghiệp tiệm cắt tóc sẽ có tương lai như thế nào?
Để hiểu rõ hơn về quỹ đạo phát triển trong tương lai, chúng ta hãy cùng tìm hiểu bối cảnh thị trường hiện tại.
Phân tích này sẽ khám phá:
- Quy mô và tăng trưởng thị trường: Chúng ta sẽ xem xét quy mô thị trường hiện tại của ngành dịch vụ cắt tóc và xác định bất kỳ xu hướng tăng trưởng gần đây nào.
- Sở thích của khách hàng: Hiểu rõ những yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cho phép các tiệm cắt tóc điều chỉnh dịch vụ và sản phẩm của mình cho phù hợp.
- Các dịch vụ phổ biến: Chúng ta sẽ cùng khám phá những dịch vụ được ưa chuộng nhất tại các tiệm cắt tóc hiện nay.
Ngoài ra, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu cách phần mềm quản lý tiệm cắt tóc tiên tiến như MyTime có thể giúp các doanh nghiệp thích ứng với những thay đổi trong ngành, tối ưu hóa hoạt động và thu hút khách hàng mới.
Quy mô thị trường ngành tiệm cắt tóc
Năm 2023, ngành công nghiệp tiệm cắt tóc được định giá 4.9 tỷ đô la (dựa trên lợi nhuận). Đến năm 2026, giá trị dự kiến của thị trường này ước tính sẽ đạt 26 tỷ đô la.
Điều gì đã góp phần vào sự tăng trưởng doanh thu này? Theo IBIS World :
“Mặc dù nhu cầu về dịch vụ cắt tóc không có sự gia tăng đáng kể trong năm năm qua, nhưng dân số ngày càng tăng đã góp phần vào sự tăng trưởng doanh thu bằng cách cung cấp cho các tiệm cắt tóc một lượng khách hàng lớn hơn.”
Mẹo hay: Đừng chỉ dựa vào các số liệu thống kê chung chung của ngành. Việc đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, đặc biệt là dựa trên vị trí cụ thể của tiệm cắt tóc của bạn, là yếu tố then chốt dẫn đến thành công.
Sử dụng công cụ phân tích MyTime chi tiết và theo thời gian thực để theo dõi doanh thu của bạn. Phát hiện các cơ hội để tăng lợi nhuận hoặc sử dụng những thông tin chi tiết đó để giúp các thợ cắt tóc của bạn làm việc hiệu quả hơn nữa.
Một lý do quan trọng khác để thu thập dữ liệu phân tích là vì dữ liệu phân tích chất lượng là xương sống của các chiến dịch tiếp thị mục tiêu thành công, giúp phát triển doanh nghiệp của bạn.
MyTime tạo hồ sơ cho mỗi khách hàng sau khi họ đặt dịch vụ. Dựa trên dữ liệu khách hàng, bạn có thể tạo, triển khai và theo dõi kết quả của các chiến dịch nhắm mục tiêu.
Khách hàng của bạn là ai?
Các tiệm cắt tóc thường phục vụ hai nhóm khách hàng chính: người lớn và trẻ em. Tuy nhiên, khách hàng chính thường là nam giới trong độ tuổi từ 18 đến 35.
Do tập trung vào các kiểu tóc ngắn hơn so với các tiệm làm tóc, khách hàng của các tiệm cắt tóc nam thường cần cắt tóc thường xuyên hơn. Dữ liệu ngành cho thấy 44% nam giới đến tiệm cắt tóc nam ít nhất mỗi tháng một lần. Hơn nữa, các tiệm cắt tóc nam tạo dựng được lòng trung thành cao của khách hàng khi đáp ứng được nhu cầu của họ. Trung bình, nam giới gắn bó với cùng một tiệm cắt tóc ít nhất bảy năm , có thể chỉ thay đổi thợ cắt tóc khi chuyển đến nơi khác.
Hiểu rõ những ưu tiên của nhóm khách hàng cốt lõi này là điều tối quan trọng. Những tiệm cắt tóc thành công nhất đạt được sự cân bằng giữa việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và duy trì mức giá phải chăng cho khách hàng thân thiết của họ.
Mẹo hay: Lên lịch nhiều cuộc hẹn hơn với tính năng nhắc nhở của MyTime.
- Nhắc nhở cuộc hẹn tự độngGửi thông báo cá nhân hóa cho khách hàng để đảm bảo lịch hẹn tiếp theo của họ. Ví dụ, có thể gửi lời nhắc tự động hai tuần một lần cho khách hàng có lịch cắt tỉa tóc hai bên, đảm bảo việc bảo trì được thực hiện đúng thời hạn.
- Mô-đun Tiếp thị Tăng trưởng: Mô-đun tiếp thị tăng trưởng của MyTime cho phép bạn quảng bá các sản phẩm được bán trong cửa hàng của mình, triển khai các chương trình khuyến mãi chớp nhoáng nhắm mục tiêu, cung cấp giảm giá một lần hoặc tạo các chương trình giới thiệu nhằm thưởng và củng cố lòng trung thành của khách hàng.
Những dịch vụ được yêu cầu nhiều nhất tại tiệm cắt tóc
Mặc dù cắt tóc cơ bản vẫn là dịch vụ được yêu cầu nhiều nhất tại các tiệm cắt tóc, nhưng nhu cầu về các dịch vụ bổ sung đang ngày càng tăng. Những dịch vụ mở rộng này có thể bao gồm massage, chăm sóc da mặt và các sản phẩm chăm sóc chuyên dụng, hướng đến trải nghiệm chăm sóc sức khỏe toàn diện hơn cho khách hàng.
Ngược lại, các mùa cũng làm thay đổi xu hướng tạo kiểu râu và tóc. Ví dụ, đối với mùa hè năm 2024, tiệm cắt tóc “Bvrberbros” dự đoán những kiểu tóc sau đây dành cho nam giới :
- kiểu tóc cắt ngắn cổ điển
- Cắt kết cấu
- Buzz cắt
- Tóc vuốt ngược
- Tóc dài nhiều lớp
Mẹo hay: Tính năng nhắn tin hai chiều của MyTime giúp việc giao tiếp chủ động hơn. Khách hàng có thể dễ dàng gửi cho thợ cắt tóc ảnh tham khảo về kiểu râu hoặc kiểu tóc mong muốn. Nghiên cứu trong ngành cho thấy 89% khách hàng thích nhắn tin là phương thức giao tiếp chính với các doanh nghiệp dịch vụ như tiệm cắt tóc.
Tính năng nhắn tin hai chiều là một phần của ứng dụng MyTime — có nghĩa là các thợ cắt tóc có thể theo dõi mọi thứ từ đặt lịch, phân tích, hàng tồn kho và giao tiếp với khách hàng ở cùng một nơi.
Đạt được thành công trong ngành kinh doanh tiệm cắt tóc với MyTime
Ngành kinh doanh tiệm cắt tóc phát triển mạnh nhờ lòng trung thành của khách hàng. Khách hàng thường tìm kiếm những kiểu tóc cơ bản chất lượng cao, và dịch vụ khách hàng xuất sắc sẽ tạo dựng mối quan hệ lâu dài. Khách hàng đánh giá cao những người thợ cắt tóc hiểu nhu cầu của họ và tạo ra một môi trường thoải mái cho những lần hẹn thường xuyên, thậm chí hàng tháng.
Tuy nhiên, việc quản lý một tiệm cắt tóc đang phát triển không chỉ dừng lại ở việc tương tác với khách hàng. Việc tối ưu hóa các tác vụ vận hành như quản lý kho, đặt lịch trực tuyến và hệ thống bán hàng là vô cùng quan trọng. MyTime hỗ trợ các tiệm cắt tóc thực hiện chính xác điều đó.
MyTime là giải pháp quản lý tiệm cắt tóc toàn diện được thiết kế để đơn giản hóa mọi bước trong hoạt động của bạn, tạo ra trải nghiệm liền mạch cho cả thợ cắt tóc và khách hàng.
Lợi ích của MyTime:
- Trải nghiệm khách hàng nâng cao: Từ việc lên lịch cuộc hẹn đầu tiên đến việc hoàn tất thanh toán, MyTime đơn giản hóa hành trình của khách hàng.
- Hiệu quả hoạt động: Tối ưu hóa việc quản lý kho hàng, lên lịch trực tuyến và hệ thống POS, giúp bạn có thêm thời gian tập trung vào điều quan trọng nhất – cung cấp dịch vụ xuất sắc.
Bạn đã sẵn sàng trải nghiệm sự khác biệt của MyTime chưa? Hãy lên lịch dùng thử miễn phí ngay hôm nay và khám phá cách MyTime có thể tối ưu hóa hoạt động tiệm cắt tóc của bạn và giúp đội ngũ của bạn mang đến trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.
