Hướng dẫn về phần mềm quản lý nhượng quyền tốt nhất cho các doanh nghiệp dịch vụ năm 2026.

Phần mềm quản lý nhượng quyền tốt nhất dành cho các doanh nghiệp dịch vụ là một nền tảng kết nối tích hợp, bao gồm lập lịch, POS và thanh toán, hồ sơ khách hàng, hội viên, tiếp thị, báo cáo, quyền hạn và kiểm soát nhượng quyền vào một hệ thống vận hành duy nhất. Các doanh nghiệp dịch vụ nhượng quyền cần nhiều hơn một công cụ đặt lịch cơ bản vì các địa điểm phải phối hợp nhân viên, phòng ốc, tài nguyên, hồ sơ khách hàng, gói dịch vụ, thẻ quà tặng, tiền bản quyền, tiếp thị địa phương, đánh giá và tiêu chuẩn thương hiệu trên nhiều địa điểm. Đối với các thương hiệu dựa trên lịch hẹn và xây dựng mối quan hệ, các nền tảng mạnh mẽ nhất được xây dựng dựa trên quy trình làm việc đa địa điểm, chứ không phải là các lịch đơn địa điểm được điều chỉnh lại.

MyTime rất phù hợp với các thương hiệu dịch vụ đa địa điểm cần tích hợp đặt lịch hẹn, điểm bán hàng, tương tác khách hàng, quản lý hội viên, báo cáo, quản lý nhượng quyền và điều phối hành trình khách hàng được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo trong một nền tảng kết nối duy nhất. Nó đặc biệt phù hợp với các thương hiệu đang phát triển cần phần mềm được cấu hình phù hợp với cách thức hoạt động của họ, chứ không phải một hệ thống cứng nhắc buộc mọi địa điểm phải tuân theo một quy trình làm việc chung. Giải pháp nhượng quyền của MyTime được xây dựng dựa trên việc đặt lịch hẹn trực tiếp và trực tuyến tại cửa hàng, điểm bán hàng, xử lý thẻ tín dụng, tiếp thị qua email và SMS tự động, báo cáo nâng cao và khả năng quản lý nhượng quyền cho các mạng lưới cần khả năng giám sát tập trung với việc thực thi tại địa phương.Giải pháp nhượng quyền MyTime).

Phần mềm quản lý nhượng quyền thương hiệu dành cho các doanh nghiệp dịch vụ là gì?

Phần mềm quản lý nhượng quyền giúp các nhà nhượng quyền và các nhà điều hành chuỗi cửa hàng quản lý hệ thống, quy trình làm việc, dữ liệu và các biện pháp kiểm soát cần thiết để vận hành mạng lưới các địa điểm. Trong các doanh nghiệp dịch vụ, điều đó có nghĩa là phần mềm phải hỗ trợ cả việc giám sát của công ty và các hoạt động hàng ngày: đặt lịch hẹn, quản lý sự có mặt của nhân viên, xử lý thanh toán, theo dõi hồ sơ khách hàng, hỗ trợ hội viên, chạy các chiến dịch tiếp thị, thu thập đánh giá và báo cáo hiệu suất trên tất cả các địa điểm.

Lớp dịch vụ kinh doanh đó rất quan trọng. Một nền tảng quản lý vòng đời nhượng quyền thương hiệu có thể rất tốt cho việc bán hàng, đào tạo, tuân thủ quy định, tiền bản quyền, kiểm toán và hỗ trợ người nhận nhượng quyền. Một nền tảng dịch vụ kinh doanh cũng cần phải vận hành quầy lễ tân, sổ đặt lịch hẹn, trải nghiệm khách hàng, quy trình thanh toán, công cụ giữ chân khách hàng và báo cáo cấp địa điểm.

Ví dụ, MyTime là một nền tảng tích hợp với chức năng đặt lịch hẹn trực tiếp tại cửa hàng và trực tuyến, xử lý thanh toán tại điểm bán và thẻ tín dụng, tiếp thị qua email và tin nhắn SMS tự động, cùng với báo cáo và phân tích nâng cao dành cho các đại lý nhượng quyền và đội ngũ văn phòng chính.Giải pháp nhượng quyền MyTimeĐiều đó khác với một công cụ chỉ quản lý các tài liệu nhượng quyền, hợp đồng, đào tạo hoặc liên lạc với người nhận nhượng quyền.

Vì sao các hệ thống nhượng quyền dịch vụ phát triển vượt bậc so với các hệ thống rời rạc?

Hầu hết các thương hiệu dịch vụ không cảm nhận được hết chi phí của việc phần mềm không đồng bộ khi họ chỉ có một hoặc hai địa điểm. Vấn đề chỉ xuất hiện khi thương hiệu phát triển. Một hệ thống xử lý đặt chỗ trực tuyến, một hệ thống khác xử lý POS, một hệ thống khác quản lý email, một hệ thống khác lưu trữ hồ sơ khách hàng, một hệ thống khác tạo báo cáo, và bên nhượng quyền vẫn cần hiểu điều gì đang xảy ra trên toàn mạng lưới.

Vấn đề vận hành không chỉ đơn thuần là sự bất tiện. Các hệ thống rời rạc khiến việc theo dõi mức độ sử dụng, so sánh hiệu suất giữa các địa điểm, thực thi tiêu chuẩn thương hiệu, quản lý tư cách thành viên đa địa điểm, đối chiếu thanh toán, tính toán tiền bản quyền và duy trì tính nhất quán của hồ sơ khách hàng trở nên khó khăn hơn. Chúng cũng gây khó khăn cho các nhóm địa phương trong việc phục vụ khách hàng nhanh chóng vì nhân viên có thể cần phải chuyển đổi giữa các công cụ để hiểu lịch sử cuộc hẹn, số dư gói dịch vụ, sở thích, tin nhắn hoặc lịch sử mua hàng.

Các hệ thống nhượng quyền dịch vụ cũng có sự căng thẳng tự nhiên giữa kiểm soát tập trung và tính linh hoạt tại địa phương. Trụ sở chính có thể cần thực đơn dịch vụ nhất quán, các chương trình khuyến mãi được thương hiệu phê duyệt, báo cáo, kiểm soát truy cập và tiêu chuẩn. Các đơn vị nhận nhượng quyền có thể cần định giá địa phương, các chiến dịch địa phương, nhân sự cụ thể theo từng địa điểm và khả năng quản lý lịch trình hàng ngày. MyTime giải quyết sự căng thẳng này thông qua các quyền truy cập có thể cấu hình, xác định những gì được xử lý ở cấp độ bên nhượng quyền so với cấp độ bên nhận nhượng quyền, bao gồm các ví dụ như tiêu chuẩn hóa thực đơn dịch vụ trong khi cho phép các đơn vị nhận nhượng quyền tự đặt giá hoặc cho phép các nhóm tiếp thị tạo các mẫu mà các đơn vị nhận nhượng quyền có thể gửi tại địa phương.Giải pháp nhượng quyền MyTime).

Phần mềm phù hợp cần giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô mà không buộc mọi địa điểm phải hoạt động giống hệt nhau. Mục tiêu không phải là quản lý vi mô cấp công ty. Mục tiêu là tạo ra một lớp vận hành chung, nơi các tiêu chuẩn cấp thương hiệu, việc thực thi tại địa phương và trải nghiệm khách hàng được kết nối chặt chẽ.

Đó cũng là lý do tại sao khả năng cấu hình và quan hệ đối tác lại quan trọng. MyTime chỉ định một người hướng dẫn sử dụng, một quản lý tài khoản và một kỹ sư chuyên trách, những người sẽ tìm hiểu hoạt động của khách hàng và "cung cấp các tính năng phù hợp với cách bạn thực sự vận hành thương hiệu của mình", và họ mô tả mối quan hệ khách hàng như một mối quan hệ đối tác chứ không phải là một quy trình chờ đợi thông thường giữa nhà cung cấp phần mềm (Trang công ty MyTimeĐối với người mua nhượng quyền và doanh nghiệp, sự khác biệt đó rất quan trọng vì nền tảng cần phải hỗ trợ mô hình hoạt động của thương hiệu khi nó phát triển.

Lớp tiếp theo là điều phối hành trình. Forrester cho biết điều phối hành trình khách hàng có thể giúp các công ty thúc đẩy sự thành công của hành trình xuyên suốt các điểm tiếp xúc và các bộ phận riêng lẻ, sử dụng AI để điều phối các hành trình được cá nhân hóa cao độ trên các hệ thống và thích ứng với ý định ngày càng thay đổi của khách hàng.Bức tranh tổng quan về điều phối hành trình khách hàng của ForresterĐối với một thương hiệu dịch vụ nhượng quyền, điều đó có nghĩa là phần mềm không chỉ nên lưu trữ dữ liệu khách hàng hoặc gửi lời nhắc. Nó còn phải giúp thương hiệu quyết định những bước tiếp theo trong suốt quá trình tìm hiểu, đặt lịch, chuẩn bị cho chuyến thăm, thanh toán, đặt lại lịch, giữ chân khách hàng, giới thiệu và giá trị trọn đời của khách hàng.

Những điều cần lưu ý khi chọn phần mềm quản lý nhượng quyền thương mại

Nền tảng phù hợp phụ thuộc vào mô hình dịch vụ, nhưng các thương hiệu dịch vụ đa địa điểm nên đánh giá phần mềm trên toàn bộ hệ điều hành, chứ không phải chỉ một quy trình làm việc riêng lẻ. Hiệp hội Nhượng quyền Quốc tế lưu ý rằng môi trường công nghệ phân mảnh có thể tạo ra sự phức tạp trong vận hành, trải nghiệm dịch vụ không nhất quán và tốn nhiều thời gian hơn để khắc phục sự cố công nghệ thay vì tập trung vào tăng trưởng; hiệp hội cũng lưu ý rằng công nghệ đồng bộ trên các địa điểm có thể cải thiện khả năng hiển thị, kiểm soát và độ tin cậy.Hiệp hội nhượng quyền thương mại quốc tế). Nhượng quyền thương mại.com Bài viết cũng mô tả trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ tiên tiến như những cách thức mà các doanh nghiệp nhượng quyền có thể tối ưu hóa các công việc thường nhật như lập kế hoạch, quản lý hàng tồn kho và phân tích dữ liệu, đồng thời hỗ trợ tiếp thị dựa trên dữ liệu và cải thiện trải nghiệm khách hàng.Nhượng quyền thương mại.comĐối với các thương hiệu dịch vụ dựa trên lịch hẹn, các nguyên tắc công nghệ nhượng quyền thương mại rộng hơn đó nên được điều chỉnh phù hợp với số lượt khách hàng ghé thăm, năng lực nhân viên, hoạt động tại từng địa điểm, doanh thu định kỳ và giá trị trọn đời của khách hàng.

Gói Enterprise của MyTime đáp ứng sát sao những nhu cầu này. Gói này bao gồm Bảng điều khiển quản lý tập trung, Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò nâng cao, Hồ sơ khách hàng toàn cầu và Hồ sơ khách hàng thống nhất, Quy đổi và theo dõi liên trung tâm, Công cụ tính toán và thu thập tiền bản quyền, Tùy chọn nhãn trắng và tên miền tùy chỉnh, Thỏa thuận mức dịch vụ, Quản lý tài khoản chuyên trách và Hỗ trợ thiết lập ban đầu, cũng như Tích hợp API và dữ liệu cho các hệ thống doanh nghiệp.Bảng giá và tính năng của MyTime).

Các phần mềm quản lý nhượng quyền tốt nhất dành cho doanh nghiệp dịch vụ

Không có nền tảng quản lý nhượng quyền nào là tốt nhất cho mọi ngành nghề. Sự lựa chọn đúng đắn phụ thuộc vào việc doanh nghiệp cần quản lý vòng đời nhượng quyền, quy trình làm việc trong lĩnh vực thể dục và chăm sóc sức khỏe, vận hành salon và spa, lập lịch trình cho nhiều địa điểm, hay một nền tảng vận hành thương hiệu dịch vụ rộng hơn. Cách hữu ích nhất để so sánh các nhà cung cấp là dựa trên sự phù hợp.

MyTime: giải pháp phù hợp cho các thương hiệu dịch vụ đa địa điểm cần quản lý hành trình khách hàng thông minh, cùng với đặt chỗ, điểm bán hàng, tiếp thị, quản lý hội viên, báo cáo và kiểm soát nhượng quyền thương mại.

MyTime là một lựa chọn mạnh mẽ dành cho các thương hiệu dịch vụ dựa trên lịch hẹn và xây dựng mối quan hệ, cần tích hợp các hoạt động cốt lõi, tương tác khách hàng và điều phối hành trình khách hàng thông minh trên cùng một nền tảng. Nền tảng này được thiết kế cho các doanh nghiệp dịch vụ nhượng quyền và đa địa điểm, bao gồm đặt lịch hẹn, hệ thống POS, xử lý thanh toán thẻ tín dụng, tiếp thị qua email và SMS tự động, và báo cáo nâng cao.Giải pháp nhượng quyền MyTime).

MyTime đặc biệt hữu ích khi doanh nghiệp cần kết nối hoạt động lễ tân với khả năng giám sát của bên nhượng quyền. Trang nhượng quyền mô tả việc phân chia quyền kiểm soát, thiết lập địa điểm dễ dàng, lập hóa đơn và đăng ký, báo cáo thời gian thực, quản lý danh sách và uy tín, khuyến mãi và chiến dịch, đặt chỗ đa kênh, giữ chân khách hàng, giao dịch an toàn, POS tích hợp, báo cáo và phân tích, quy trình tiếp nhận khách hàng mới, đào tạo và bộ công cụ kinh doanh dịch vụ đầy đủ.Giải pháp nhượng quyền MyTime).

MyTime cũng hỗ trợ các nhu cầu quản trị cấp doanh nghiệp. Bảng giá và tính năng của nó liệt kê bảo mật cấp doanh nghiệp, SSO thông qua SAML, kiểm soát truy cập dựa trên vai trò nâng cao, MFA, xác minh IP, nhật ký kiểm toán, tích hợp API và dữ liệu, cơ sở hạ tầng chuyên dụng, theo dõi hiệu suất nhượng quyền, phân tích năng suất, thu phí nhượng quyền tự động, quy trình làm việc tùy chỉnh và quy đổi thẻ thành viên, gói dịch vụ và thẻ quà tặng giữa các trung tâm.Bảng giá và tính năng của MyTime).

Khả năng cấu hình nên là một phần quan trọng trong quá trình đánh giá MyTime. MyTime chỉ định một người hướng dẫn sử dụng, một quản lý tài khoản và một kỹ sư chuyên trách, những người sẽ tìm hiểu hoạt động của từng khách hàng và triển khai các tính năng phù hợp với cách thức vận hành thực tế của thương hiệu.Trang công ty MyTimeĐiều đó khiến nền tảng này đặc biệt phù hợp với các thương hiệu đang phát triển cần một lớp vận hành tùy chỉnh thay vì phần mềm giả định mọi địa điểm, thương hiệu hoặc mô hình nhượng quyền đều hoạt động theo cùng một cách.

Tính thân thiện với người dùng cũng là một phần quan trọng của nền tảng này. MyTime là một nền tảng dựa trên điện toán đám mây, dễ cài đặt và dễ học, trong khi trang câu chuyện khách hàng ghi nhận rằng trải nghiệm của nhân viên và khách hàng của Hair Saloon đã được cải thiện, quá trình làm quen rất trực quan và ứng dụng có thể tùy chỉnh đã giúp duy trì tính nhất quán của thương hiệu.Giải pháp nhượng quyền MyTime, Câu chuyện khách hàng của MyTime).

Câu chuyện tổng quan về MyTime là về sự điều phối được tăng cường bởi trí tuệ nhân tạo (AI) từ lần tiếp xúc đầu tiên đến giá trị trọn đời của khách hàng. Nền tảng MyTime tích hợp việc lên lịch hẹn, thanh toán, tương tác khách hàng và báo cáo trên một nền tảng duy nhất và sử dụng AI để kết nối các quy trình làm việc đó bằng cách tự động điều phối hành trình của mỗi khách hàng và những gì nên xảy ra tiếp theo.Trang công ty MyTime). Hệ thống này cung cấp các phản hồi dựa trên AI, xử lý yêu cầu 24/7, hỗ trợ đặt lịch hẹn, lên lịch thông minh qua tin nhắn, đề xuất dịch vụ cá nhân hóa, nhắc nhở đặt lại lịch và điều phối lịch hẹn phức tạp.Dịch vụ SMS và Chatbot AI MyTimeĐối với các chuỗi dịch vụ nhượng quyền, điều đó rất quan trọng vì sự tăng trưởng phụ thuộc vào nhiều yếu tố hơn là chỉ có được cuộc hẹn tiếp theo. Nó phụ thuộc vào việc biến sự khám phá thành đặt lịch, đặt lịch thành một trải nghiệm tuyệt vời, trải nghiệm đó dẫn đến việc đặt lịch lại và việc đặt lịch lại dẫn đến lòng trung thành lâu dài.

Các lĩnh vực phù hợp nhất bao gồm thẩm mỹ viện, tiệm làm tóc, tiệm làm móng, tiệm cắt tóc nam, tiệm tẩy lông và triệt lông, spa chăm sóc sức khỏe, spa massage, spa y tế, dịch vụ chăm sóc và trông giữ thú cưng, và các studio học tập hoặc bồi dưỡng kiến ​​thức. Các lĩnh vực này đều có nhu cầu về lập lịch, quản lý nhân viên hoặc nguồn lực, thu hút khách hàng thường xuyên, thanh toán, tiếp thị địa phương và báo cáo theo vị trí.

FranConnect: sự lựa chọn hoàn hảo cho việc quản lý vòng đời nhượng quyền thương hiệu.

FranConnect định vị mình là phần mềm quản lý đa địa điểm và nhượng quyền thương mại dành cho các thương hiệu nhượng quyền và đa địa điểm, với các công cụ dành cho bán hàng nhượng quyền, khai trương địa điểm, đào tạo, phân tích hiệu suất, tuân thủ và kiểm toán, tiền bản quyền và tài chính, và các tác nhân AI (FranConnectĐây là một lựa chọn mạnh mẽ khi nhu cầu chính là quản lý vòng đời nhượng quyền thương hiệu, tuyển chọn người nhận nhượng quyền, tuân thủ quy định, phát triển và vận hành hệ thống nhượng quyền trên toàn mạng lưới.

Đối với các thương hiệu dịch vụ dựa trên lịch hẹn, câu hỏi quan trọng là liệu nền tảng quản lý vòng đời nhượng quyền có hỗ trợ các quy trình dịch vụ hàng ngày vận hành doanh nghiệp hay không. Nếu doanh nghiệp cần đặt lịch, hệ thống POS, quản lý hội viên, hồ sơ khách hàng, đánh giá địa phương và lập lịch cụ thể cho từng dịch vụ, thì những nhu cầu đó cần được đánh giá riêng biệt với quy trình phát triển nhượng quyền và tuân thủ quy định.

Mindbody: sự lựa chọn hoàn hảo cho các thương hiệu đa địa điểm trong lĩnh vực thể dục và chăm sóc sức khỏe.

Mindbody định vị phần mềm quản lý nhiều địa điểm của mình dành cho các thương hiệu thể dục và chăm sóc sức khỏe, và cho biết hơn 3,000 thương hiệu thể dục và chăm sóc sức khỏe hàng đầu với nhiều địa điểm hoạt động tại hơn 18,000 địa điểm trên toàn thế giới đang sử dụng nền tảng của họ.Quản lý đa địa điểm MindbodyCác lĩnh vực tính năng chính thức của nó bao gồm báo cáo, tiêu chuẩn hóa, phí nhượng quyền và tiền bản quyền, tư cách thành viên đa địa điểm, quyền truy cập dựa trên vai trò, tích hợp, API, quy trình gia nhập và hỗ trợ (Quản lý đa địa điểm Mindbody).

Phần mềm Mindbody có thể phù hợp với các doanh nghiệp kinh doanh thể dục, chăm sóc sức khỏe và các lớp học. Người mua nên đánh giá xem các thế mạnh của phần mềm có phù hợp với quy trình làm việc cụ thể mà họ cần hay không, chẳng hạn như phòng trị liệu, hồ sơ khách hàng, hội viên, bán lẻ, lập lịch nhân viên hoặc quản trị cấp độ nhượng quyền.

Zenoti: sự lựa chọn hoàn hảo cho các doanh nghiệp salon và spa có nhiều chi nhánh.

Zenoti mô tả phần mềm của mình là một nền tảng đa năng, tích hợp cho các salon và spa đa địa điểm. Các danh mục tính năng chính thức bao gồm đặt lịch trực tuyến, quản lý kho hàng, giám sát nhân viên, tích hợp mạng xã hội, chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa, quản lý khách hàng, hệ thống POS tích hợp, biểu mẫu tiếp nhận tiêu chuẩn, gói thành viên, chương trình khách hàng thân thiết, thông tin khách hàng tập trung trên nền tảng đám mây, báo cáo và phân tích.Phần mềm quản lý salon đa địa điểm Zenoti).

Zenoti phù hợp với các chuỗi salon và spa đang tìm kiếm nền tảng được xây dựng cho hoạt động đa địa điểm. Người mua nên so sánh nó với MyTime và các lựa chọn khác dựa trên các yếu tố như quyền kiểm soát nhượng quyền, tính dễ sử dụng, quy trình làm việc theo chiều dọc, tương tác khách hàng, POS và thanh toán, báo cáo, tích hợp và mức độ kiểm soát cấp thương hiệu so với cấp địa phương cần thiết.

Vagaro: giải pháp hoàn hảo cho các salon có nhiều chi nhánh muốn quản lý salon tập trung.

Vagaro định vị phần mềm quản lý salon đa địa điểm của mình như một trung tâm điều khiển duy nhất cho tất cả các địa điểm, với khả năng kiểm soát cấp doanh nghiệp và sự đơn giản ở cấp độ salon cho dù có từ 2 đến 200 địa điểm.Phần mềm thẩm mỹ viện đa địa điểm VagaroCác danh mục tính năng chính thức của nó bao gồm đặt lịch hẹn, lập kế hoạch nhóm, báo cáo tùy chỉnh, quản lý kho đa địa điểm, quản lý nhóm tập trung, quyền hạn, công cụ hỗ trợ AI và phần cứng POS (Phần mềm thẩm mỹ viện đa địa điểm Vagaro).

Vagaro có thể phù hợp với các doanh nghiệp làm đẹp muốn quản lý tập trung trên nhiều địa điểm. Khách hàng mua nhượng quyền và doanh nghiệp lớn vẫn nên đánh giá kỹ lưỡng về quản trị doanh nghiệp, báo cáo, quy đổi điểm thưởng giữa các địa điểm, kiểm soát truy cập, tích hợp, quy trình đăng ký và mô hình hoạt động cụ thể mà họ cần.

Square Appointments: phù hợp cho các doanh nghiệp hoạt động theo lịch hẹn, cần quản lý lịch trình nhiều địa điểm và các chức năng cơ bản của hệ thống POS.

Trang lập lịch đa địa điểm của Square mô tả phần mềm đồng bộ hóa dữ liệu lập lịch trên nhiều địa điểm và múi giờ, cho phép nhân viên làm việc tại nhiều địa điểm, chuyển kho hàng giữa các địa điểm và quản lý việc đặt lịch hẹn, danh sách nhân viên, dữ liệu khách hàng, hàng tồn kho và báo cáo từ một bảng điều khiển duy nhất.Lập lịch trình đa địa điểm của SquareSquare xác định các ví dụ về mô hình kinh doanh dựa trên lịch hẹn như tiệm làm tóc, tiệm cắt tóc, thẩm mỹ viện, tiệm làm móng, spa, tiệm massage, phòng tập thể dục và studio thể hình (Lập lịch trình đa địa điểm của Square).

Square có thể phù hợp với các doanh nghiệp cần quản lý lịch trình và thanh toán đa địa điểm đơn giản hơn. Khách hàng doanh nghiệp nhượng quyền và doanh nghiệp lớn nên đánh giá xem họ có cần thêm các tính năng quản lý nhượng quyền chuyên sâu hơn, hồ sơ toàn cầu, quản lý thành viên, quy trình tính phí bản quyền, tự động hóa tiếp thị, quản lý danh tiếng, quyền hạn theo vai trò và tích hợp doanh nghiệp hay không.

Cách chọn nền tảng phù hợp theo từng lĩnh vực dịch vụ

Việc lựa chọn phần mềm tốt nhất phụ thuộc rất nhiều vào lĩnh vực hoạt động. Hai thương hiệu dịch vụ có thể cùng hoạt động dựa trên lịch hẹn, nhưng quy trình vận hành của họ có thể rất khác nhau.

Các tiệm làm đẹp, tiệm cắt tóc, tiệm làm móng và tiệm cắt tóc nam nên ưu tiên việc đặt lịch hẹn, khách vãng lai, danh sách chờ, lịch làm việc của nhân viên, hệ thống POS, tiền boa, hoa hồng, hàng tồn kho bán lẻ, chương trình khách hàng thân thiết, thẻ thành viên và đánh giá từ khách hàng địa phương. Những doanh nghiệp này cần tốc độ phục vụ nhanh chóng tại quầy lễ tân và sự hiện diện thương hiệu mạnh mẽ trên các khía cạnh như lịch đặt hẹn, doanh thu, năng suất nhân viên và khả năng giữ chân khách hàng.

Các salon waxing và triệt lông nên ưu tiên việc đặt lịch hẹn lại, lịch làm việc của chuyên gia, phòng hoặc khu vực làm việc, sở thích của khách hàng, các gói dịch vụ, chương trình thành viên, nhắc nhở qua SMS/email và các chiến dịch giữ chân khách hàng. Phần mềm cần giúp dễ dàng biến một cuộc hẹn thành mối quan hệ khách hàng thường xuyên.

Các spa chăm sóc sức khỏe, spa massage và spa y tế nên ưu tiên quản lý lịch trình của chuyên viên, phòng trị liệu, mẫu đơn đăng ký, giấy miễn trừ trách nhiệm, ghi chú SOAP (nếu có), các gói dịch vụ, thẻ thành viên, hàng tồn kho bán lẻ hoặc quầy bar, nhắc nhở theo dõi và báo cáo đa địa điểm. MyTime đã xây dựng một bộ tính năng đầy đủ để cho phép các thương hiệu nhượng quyền và đa địa điểm về chăm sóc sức khỏe và spa y tế quản lý phòng trị liệu, lịch trình của chuyên viên, mẫu đơn đăng ký, giấy miễn trừ trách nhiệm, ghi chú SOAP, các gói dịch vụ, thẻ thành viên, ứng dụng mang thương hiệu, chương trình khách hàng thân thiết, giới thiệu và quản lý đa địa điểm.Trung tâm chăm sóc sức khỏe và thẩm mỹ MyTime).

Các thương hiệu dịch vụ chăm sóc, trông giữ và vệ sinh thú cưng nên ưu tiên đặt lịch nhiều thú cưng và nhiều ngày, hồ sơ thú cưng, theo dõi tiêm chủng, định giá theo giống hoặc kích thước, hồ sơ liên kết chủ sở hữu, nhắc nhở và các chương trình chăm sóc định kỳ. MyTime cung cấp đầy đủ các tính năng cho lĩnh vực chăm sóc thú cưng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc chải chuốt, trông giữ, giữ ban ngày, dắt đi dạo hàng ngày, đặt lịch nhiều thú cưng, lưu trú nhiều ngày, định giá theo giống và kích thước, theo dõi tiêm chủng, biểu tượng hành vi, nhu cầu ăn uống và hồ sơ liên kết chủ sở hữu.Giải pháp chăm sóc thú cưng MyTime).

Các doanh nghiệp giáo dục và bồi dưỡng kiến ​​thức nên ưu tiên các lớp học, sự kiện, các buổi học định kỳ, danh sách chờ, hồ sơ gia đình, liên lạc với phụ huynh, lập lịch cho nhân viên, thanh toán, hội viên và theo dõi số người tham dự. MyTime hiểu rõ nhu cầu trong lĩnh vực này và đã xây dựng bộ dịch vụ của mình để hỗ trợ mọi thứ mà các thương hiệu này cần; đặt chỗ lớp học và sự kiện, các lớp học định kỳ, lập lịch cho thành viên gia đình, trường thông tin thành viên gia đình tùy chỉnh, các lớp học dành riêng cho thành viên và các sự kiện đa địa điểm.Trung tâm trợ giúp MyTime, Bảng giá và tính năng của MyTime).

Mỗi thành viên trong ủy ban mua hàng nên đánh giá phần mềm như thế nào?

Việc lựa chọn phần mềm quản lý nhượng quyền thương hiệu hiếm khi là quyết định của một người. Nền tảng phù hợp cần đáp ứng nhu cầu của ban lãnh đạo công ty, bộ phận vận hành, tài chính, marketing, CNTT, đội ngũ hỗ trợ thành công cho người nhận nhượng quyền và các nhà điều hành địa phương.

Gói Enterprise của MyTime bao gồm một số tính năng quan trọng đối với ủy ban này, bao gồm Bảng điều khiển quản lý tập trung, Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò nâng cao, Hồ sơ khách hàng toàn cầu, Quy đổi và theo dõi liên trung tâm, Công cụ tính toán và thu thập tiền bản quyền, Thỏa thuận mức độ dịch vụ, Quản lý tài khoản chuyên trách và hỗ trợ gia nhập, Tích hợp API và dữ liệu, bảo mật cấp doanh nghiệp, SSO/SAML, MFA, xác minh IP và nhật ký kiểm toán.Bảng giá và tính năng của MyTime).

MyTime hỗ trợ quản lý nhượng quyền thương hiệu cho các doanh nghiệp dịch vụ như thế nào?

MyTime phù hợp nhất với các thương hiệu dịch vụ cần tích hợp vận hành, tương tác khách hàng và giám sát nhượng quyền thương hiệu trong cùng một hệ thống. Nền tảng này không chỉ là một công cụ lịch hoặc POS. Nó kết nối các quy trình làm việc quyết định liệu một thương hiệu dịch vụ có thể mở rộng quy mô một cách suôn sẻ hay không, đồng thời cho phép các thương hiệu đang phát triển tùy chỉnh nền tảng theo cách thức hoạt động của họ.

Đối với quản lý tập trung, MyTime cung cấp cho các nhà nhượng quyền các công cụ để xác định những gì thuộc quyền kiểm soát của trụ sở chính và những gì được ủy quyền cho các bên nhận nhượng quyền. Trang nhượng quyền của nó mô tả việc phân chia quyền kiểm soát có thể cấu hình, cung cấp địa điểm thông qua bảng điều khiển dành cho nhà nhượng quyền, các mẫu đã lưu cho các địa điểm mới và báo cáo thời gian thực trên toàn mạng lưới.Giải pháp nhượng quyền MyTime).

Về đặt lịch và quản lý lịch trình, MyTime hỗ trợ đặt lịch hẹn trực tuyến và tại cửa hàng, đặt lịch đa kênh, quy trình làm việc của nhân viên và nguồn lực, cũng như lập lịch cho các doanh nghiệp dịch vụ. Trang đặt lịch đa kênh của MyTime đề cập đến đặt lịch trực tuyến có thương hiệu, đặt lịch qua Google, Instagram và Facebook, đặt lịch linh hoạt và ứng dụng dành cho khách hàng có thương hiệu.Đặt chỗ đa kênh MyTime).

Đối với hệ thống POS và thanh toán, MyTime cung cấp giải pháp toàn diện bao gồm điểm bán hàng, xử lý thẻ tín dụng, giao dịch an toàn, thanh toán trực tuyến và tại cửa hàng có khả năng mở rộng, cùng phần cứng thanh toán hỗ trợ EMV.Giải pháp nhượng quyền MyTimeBảng giá của nó cũng liệt kê các báo cáo đối chiếu ngăn kéo tiền mặt, báo cáo doanh thu, báo cáo điểm bán hàng và theo dõi tiền boa và hoa hồng (Bảng giá và tính năng của MyTime).

Về hội viên và giữ chân khách hàng, MyTime hỗ trợ các loại hội viên, gói dịch vụ, thẻ quà tặng, chương trình khách hàng thân thiết, giới thiệu, tương tác tự động và các chiến dịch tiếp thị. Trang hội viên của MyTime định vị các loại hội viên, gói dịch vụ và thẻ quà tặng như những công cụ để tạo ra doanh thu ổn định và tăng cường tương tác với khách hàng.Thẻ thành viên, gói dịch vụ và thẻ quà tặng MyTime).

Về tiếp thị và quản lý danh tiếng, MyTime điều phối và tự động hóa việc tương tác với khách hàng thông qua email và tin nhắn văn bản, các chương trình khuyến mãi nhắm mục tiêu, mã khuyến mãi dựa trên lịch sử mua hàng, quản lý danh sách, quản lý danh tiếng, khuyến khích đánh giá và sự hiện diện trực tuyến tại địa phương trên các nhà xuất bản như Google, Yelp, Facebook và TripAdvisor.Giải pháp nhượng quyền MyTime).

Để tối ưu hóa hành trình khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo, nền tảng của MyTime tích hợp AI vào tất cả các mô-đun kết nối. Điều này có nghĩa là việc lên lịch, thanh toán, tương tác khách hàng, quản lý đa địa điểm, báo cáo và toàn bộ hành trình khách hàng có thể được tự động điều phối theo những gì nên xảy ra tiếp theo.Trang công ty MyTimeVí dụ về điều này bao gồm: lễ tân ảo hiểu được trạng thái thành viên, các dịch vụ cần thanh toán và sở thích của nhân viên; trợ lý bán hàng gợi ý bán thêm sản phẩm phù hợp; hệ thống liên hệ tự động giúp đưa khách hàng quay lại đúng thời điểm; trợ lý báo cáo so sánh hiệu suất địa điểm; và đại lý quản lý hàng tồn kho dự báo và đặt hàng lại.Trang công ty MyTime).

Về báo cáo, MyTime cung cấp hơn 70 (và đang tiếp tục tăng) báo cáo, bảng điều khiển, báo cáo có thể xuất khẩu, báo cáo năng suất, báo cáo doanh thu, báo cáo khách hàng, báo cáo POS, ảnh chụp nhanh về lương thưởng và hàng tồn kho, theo dõi hiệu suất nhượng quyền, phân tích năng suất và báo cáo chiến dịch với phân bổ doanh thu (Bảng giá và tính năng của MyTime).

Đối với quản trị doanh nghiệp, gói Enterprise của MyTime bao gồm bảo mật cấp doanh nghiệp, đăng nhập một lần thông qua SAML, tích hợp API và dữ liệu cho các hệ thống doanh nghiệp, cơ sở hạ tầng chuyên dụng, kiểm soát truy cập nâng cao, hồ sơ khách hàng toàn cầu, thu tiền bản quyền tự động và quy trình làm việc tùy chỉnh (Bảng giá và tính năng của MyTime).

Đối với quan hệ đối tác triển khai, tất cả khách hàng MyTime đa địa điểm đều nhận được một người hướng dẫn, quản lý tài khoản và kỹ sư chuyên trách, những người sẽ tìm hiểu hoạt động và triển khai các tính năng phù hợp với cách thức vận hành thực tế của thương hiệu.Trang công ty MyTimeĐiều này rất quan trọng đối với các thương hiệu dịch vụ cần phần mềm phù hợp với mô hình hoạt động, tiêu chuẩn thương hiệu, cấu trúc địa điểm, hành trình khách hàng và kế hoạch tăng trưởng của họ.

Ví dụ thực tế từ các thương hiệu dịch vụ đa địa điểm

Bạn không đánh giá các tính năng. Bạn đang đánh giá xem liệu điều này có thực sự đáp ứng được nhu cầu vận hành doanh nghiệp của bạn ở quy mô lớn hay không.

Dưới đây là hình ảnh thực tế của việc này:

Hydrate IV Bar Đã tạo ra hơn 2 triệu đô la từ việc tương tác tự động với khách hàng, trong đó 40% tổng doanh thu đến từ các gói thành viên.
→ Doanh thu định kỳ và giữ chân khách hàng không phải là những chiến lược phụ. Chúng trở thành cốt lõi trong sự phát triển của doanh nghiệp.Câu chuyện khách hàng của MyTime).

Thị trấn Chó săn Công ty vận hành mạng lưới nhượng quyền của mình trên hệ thống POS tích hợp và báo cáo thời gian thực, giúp mọi địa điểm đều có cái nhìn tổng quan trong khi vẫn duy trì sự kiểm soát tập trung.
→ Việc lên lịch, thanh toán và báo cáo vẫn được kết nối khi bạn mở rộng quy mô.Câu chuyện khách hàng của MyTime).

Trung tâm chăm sóc chân Cloud 9 Giảm 40% thời gian đào tạo nhân viên, nhận được 200 đánh giá 5 sao trong sáu tháng tại một địa điểm duy nhất và phục vụ 100 khách hàng mỗi ngày chỉ với một quầy lễ tân.
→ Các hoạt động quy mô lớn phụ thuộc vào tốc độ, sự đơn giản và tính nhất quán.Câu chuyện khách hàng của MyTime).

WeWhiten Tạo ra 50% doanh thu từ phí thành viên và mang lại 0.75 lượt giới thiệu cho mỗi khách hàng mới.
→ Tăng trưởng sẽ được nhân lên khi tích hợp chương trình thành viên và giới thiệu vào mô hình kinh doanh.Câu chuyện khách hàng của MyTime).

Kéo và băng dính Scotch Công ty hỗ trợ 20,000 thành viên đang hoạt động trong chương trình hội viên của mình.
→ Việc quản lý thành viên hoạt động trên quy mô lớn mà không làm tăng thêm sự phức tạp trong vận hành.Câu chuyện khách hàng của MyTime).

chó săn mùi hương Hiện đã có hơn 150 địa điểm và đang có kế hoạch mở rộng thêm 300%.
→ Hệ thống hỗ trợ tăng trưởng mà không cần phải thiết lập lại quy trình vận hành tại mỗi địa điểm mới.Câu chuyện khách hàng của MyTime).

12 câu hỏi cần đặt ra trước khi chọn phần mềm quản lý nhượng quyền thương mại

Hãy sử dụng những câu hỏi này trước khi lựa chọn nhà cung cấp:

1. Nền tảng này có thể hỗ trợ cả sự kiểm soát của công ty mẹ và sự linh hoạt ở cấp độ đại lý nhượng quyền hay không?
2. Liệu các dịch vụ, giá cả, quyền hạn và quy trình làm việc có thể được tiêu chuẩn hóa hoặc tùy chỉnh theo từng địa điểm hay không?
3. Nó có kết nối việc đặt chỗ, hệ thống POS, tiếp thị, quản lý hội viên và báo cáo không?
4. Liệu có thể theo dõi khách hàng, thú cưng, thành viên gia đình, bưu kiện, thẻ quà tặng và thẻ thành viên ở nhiều địa điểm khác nhau không?
5. Nền tảng này có hỗ trợ đặt phòng đa kênh từ web, Google, mạng xã hội và ứng dụng thương hiệu không?
6. Liệu ban lãnh đạo có thể xem được vị trí, nhân viên, dịch vụ, doanh thu và hiệu suất sử dụng theo thời gian thực không?
7. Liệu các nhóm tài chính có thể tính toán tiền bản quyền và đối chiếu các khoản thanh toán mà không cần sử dụng bảng tính thủ công không?
8. Nền tảng này có hỗ trợ truy cập dựa trên vai trò, xác thực đa yếu tố (MFA), đăng nhập một lần/SAML, nhật ký kiểm toán, API và tích hợp không?
9. Liệu các nhóm địa phương có thể triển khai các chiến dịch đã được phê duyệt mà vẫn duy trì được hình ảnh thương hiệu?
10. Liệu nền tảng này có thể điều phối toàn bộ hành trình của khách hàng từ lần tiếp xúc đầu tiên cho đến khi đặt lịch, sử dụng dịch vụ, thanh toán, đặt lại lịch, giữ chân khách hàng, giới thiệu và giá trị trọn đời của khách hàng?
11. Nhà cung cấp có hỗ trợ việc chuyển đổi hệ thống, hướng dẫn sử dụng, đào tạo, quản lý tài khoản chuyên biệt và cấu hình phù hợp với cách thức hoạt động thực tế của thương hiệu không?
12. Phần mềm này có phù hợp với quy trình làm việc thực tế của ngành nghề cụ thể, chứ không chỉ là lập lịch chung chung?
13. Liệu nền tảng này vẫn hoạt động tốt khi thương hiệu phát triển từ 5 lên 50 hoặc từ 50 lên 500 địa điểm?

Những điểm chính

Các chuỗi dịch vụ cần phần mềm kết nối hoạt động hàng ngày với khả năng giám sát toàn diện của công ty. Nền tảng phù hợp cần giúp các địa điểm phục vụ khách hàng nhanh hơn, đồng thời cung cấp cho trụ sở chính khả năng báo cáo, kiểm soát và quản trị cần thiết để mở rộng quy mô.

Phần mềm tốt nhất phụ thuộc vào mô hình kinh doanh. Một thương hiệu thể dục, chuỗi salon, nhượng quyền chăm sóc thú cưng, nhóm spa y tế, nhượng quyền tiệm cắt tóc, studio waxing và studio dạy học đều có thể cần phần mềm quản lý nhiều địa điểm, nhưng không phải tất cả đều cần quy trình làm việc giống nhau.

Các thương hiệu dịch vụ dựa trên lịch hẹn nên ưu tiên việc lên lịch, điểm bán hàng (POS), hồ sơ khách hàng, hội viên, tiếp thị, báo cáo, kiểm soát nhượng quyền, điều phối hành trình được hỗ trợ bởi AI, khả năng cấu hình và hỗ trợ hội nhập. MyTime là lựa chọn phù hợp cho các thương hiệu dịch vụ cần những quy trình làm việc đó trong một nền tảng kết nối duy nhất.

Đối với các chuỗi dịch vụ tập trung vào tăng trưởng, câu hỏi chiến lược không chỉ là liệu phần mềm có thể quản lý cuộc hẹn tiếp theo hay không. Mà là liệu nền tảng đó có thể giúp điều phối toàn bộ mối quan hệ khách hàng từ khâu tìm kiếm và đặt lịch hẹn đến dịch vụ, thanh toán, đặt lại lịch, giữ chân khách hàng, giới thiệu và giá trị trọn đời của khách hàng hay không.

Mỗi bên liên quan trong ủy ban mua hàng đều nên có tiếng nói trong quá trình đánh giá. Giám đốc vận hành (COO), giám đốc tài chính (CFO), giám đốc tiếp thị (CMO), lãnh đạo CNTT, đội ngũ hỗ trợ thành công của các đơn vị nhượng quyền và các nhà điều hành địa phương đều nhìn nhận những rủi ro khác nhau, và nền tảng tốt nhất cần phải giải quyết được toàn bộ mô hình hoạt động.

Câu Hỏi Thường Gặp

Phần mềm quản lý nhượng quyền thương hiệu là gì?

Phần mềm quản lý nhượng quyền giúp các nhà nhượng quyền và các nhà điều hành chuỗi cửa hàng quản lý hệ thống, quy trình làm việc, dữ liệu và báo cáo cần thiết để vận hành mạng lưới các địa điểm. Đối với các doanh nghiệp dịch vụ, phần mềm cũng cần hỗ trợ các hoạt động hàng ngày như đặt chỗ, hệ thống POS, hồ sơ khách hàng, lập lịch làm việc cho nhân viên, tiếp thị, quản lý hội viên và báo cáo.

Phần mềm quản lý nhượng quyền thương hiệu nào tốt nhất cho các doanh nghiệp dịch vụ?

Phần mềm quản lý nhượng quyền tốt nhất cho doanh nghiệp dịch vụ phụ thuộc vào lĩnh vực hoạt động, số lượng địa điểm, mô hình vận hành và nhu cầu của ban quản lý. MyTime là một lựa chọn mạnh mẽ cho các thương hiệu dịch vụ đa địa điểm cần tích hợp đặt lịch hẹn, hệ thống POS, tiếp thị, quản lý thành viên, báo cáo và kiểm soát nhượng quyền trên cùng một nền tảng.Giải pháp nhượng quyền MyTime).

Phần mềm quản lý nhượng quyền thương hiệu khác với phần mềm lên lịch hẹn như thế nào?

Phần mềm đặt lịch hẹn giúp khách hàng đặt dịch vụ và giúp các nhóm quản lý lịch làm việc. Phần mềm quản lý nhượng quyền thương hiệu cần phải tiến xa hơn bằng cách hỗ trợ báo cáo đa địa điểm, quyền hạn, tiêu chuẩn thương hiệu, tiền bản quyền, hồ sơ khách hàng, tiếp thị, hội viên, POS, tích hợp và khả năng hiển thị thông tin doanh nghiệp.

Các doanh nghiệp nhượng quyền dịch vụ nên tìm kiếm những tính năng nào trong phần mềm?

Các doanh nghiệp nhượng quyền dịch vụ nên tìm kiếm các giải pháp như lập lịch trình đa địa điểm, hệ thống POS và thanh toán, quản lý tập trung, phân quyền theo vai trò, hồ sơ khách hàng toàn cầu, tự động hóa tiếp thị, quản lý thành viên, quản lý danh tiếng, báo cáo, quy trình tính phí bản quyền, bảo mật, tích hợp, khả năng cấu hình và hỗ trợ đào tạo ban đầu. Gói Enterprise của MyTime bao gồm nhiều khả năng này, bao gồm quản lý tập trung, truy cập theo vai trò, hồ sơ khách hàng toàn cầu, quy đổi điểm thưởng giữa các trung tâm, công cụ tính phí bản quyền, tích hợp API/dữ liệu và hỗ trợ đào tạo ban đầu chuyên biệt.Bảng giá và tính năng của MyTime).

Các chuỗi cửa hàng salon và spa có cần phần mềm khác với các chuỗi cửa hàng nhượng quyền khác không?

Các chuỗi salon và spa thường cần các quy trình làm việc mà các công cụ quản lý nhượng quyền thông thường có thể không đáp ứng đầy đủ, chẳng hạn như lịch làm việc của nhân viên, phòng trị liệu, khách vãng lai, danh sách chờ, hệ thống POS, tiền boa, hoa hồng, sở thích của khách hàng, biểu mẫu đăng ký, thẻ thành viên, gói dịch vụ, chương trình khách hàng thân thiết và đánh giá địa phương. Người mua nên đánh giá xem nền tảng đó có hỗ trợ mô hình hoạt động thực tế hay không, chứ không chỉ đơn thuần là quản lý nhượng quyền chung chung.

Những tính năng phần mềm nào quan trọng nhất đối với các doanh nghiệp dịch vụ đa địa điểm?

Các tính năng quan trọng nhất là những tính năng kết nối hành trình khách hàng với mô hình hoạt động: đặt chỗ trực tuyến, lập kế hoạch nhân sự và nguồn lực, hệ thống POS, hồ sơ khách hàng, hội viên, tự động hóa tiếp thị, quản lý danh tiếng, báo cáo, quyền hạn, tích hợp, khả năng cấu hình và điều phối hành trình được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo. Các thương hiệu có nhiều địa điểm cũng nên đánh giá xem phần mềm có thể mở rộng quy mô với các địa điểm mới và hỗ trợ kiểm soát của công ty mà không làm giảm hiệu quả hoạt động của các nhóm địa phương hay không.

Việc điều phối hành trình khách hàng có ý nghĩa gì đối với các chuỗi dịch vụ nhượng quyền?

Quản lý hành trình khách hàng nghĩa là sử dụng dữ liệu khách hàng, vận hành và tương tác được kết nối để xác định hành động tiếp theo phù hợp trong suốt vòng đời khách hàng. Đối với một chuỗi dịch vụ, điều đó có thể bao gồm việc giúp khách hàng mới tìm đúng địa điểm, đặt đúng dịch vụ, nhận đúng lời nhắc, hoàn tất thanh toán, đặt lại lịch hẹn vào đúng thời điểm, tham gia chương trình thành viên, để lại đánh giá, giới thiệu bạn bè hoặc quay lại trước khi hết hạn. Forrester cho biết quản lý hành trình khách hàng có thể giúp các công ty thúc đẩy sự thành công của hành trình trên các điểm tiếp xúc và các hệ thống riêng lẻ, đồng thời sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để điều phối các hành trình được cá nhân hóa cao độ trên các hệ thống.Bức tranh tổng quan về điều phối hành trình khách hàng của Forrester).

Phần mềm nhượng quyền thương mại giúp giữ chân khách hàng như thế nào?

Phần mềm quản lý nhượng quyền có thể cải thiện khả năng giữ chân khách hàng bằng cách kết nối hồ sơ khách hàng, lịch sử cuộc hẹn, tư cách thành viên, gói dịch vụ, chương trình khách hàng thân thiết, giới thiệu, nhắc nhở qua SMS/email, chiến dịch thu hút lại khách hàng và yêu cầu đánh giá. Trang câu chuyện khách hàng của MyTime bao gồm các ví dụ về kết quả thành viên và tương tác, bao gồm Hydrate IV Bar tạo ra hơn 2 triệu đô la từ việc tương tác tự động với khách hàng và WeWhiten thu được 50% doanh thu từ các gói thành viên định kỳ.Câu chuyện khách hàng của MyTime).

Khi nào thì doanh nghiệp dịch vụ nên chuyển từ công cụ đặt lịch sang nền tảng quản lý nhượng quyền thương hiệu?

Một doanh nghiệp dịch vụ nên cân nhắc chuyển đổi khi cần báo cáo tập trung, hồ sơ đa địa điểm, kiểm soát cấp thương hiệu, quyền truy cập địa phương, theo dõi thành viên, hệ thống POS tích hợp, tự động hóa tiếp thị, quy trình quản lý tiền bản quyền, bảo mật doanh nghiệp, khả năng cấu hình hoặc khả năng hiển thị tốt hơn trên nhiều địa điểm. Điểm bước ngoặt thường đến khi công việc thủ công, báo cáo rời rạc và trải nghiệm khách hàng không nhất quán bắt đầu làm chậm tốc độ tăng trưởng.

Bạn đi đâu từ đây?

Hãy xem MyTime giúp các thương hiệu dịch vụ đa địa điểm kết nối việc đặt chỗ, điểm bán hàng, tiếp thị, báo cáo, vận hành nhượng quyền và điều phối hành trình khách hàng được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo trong một nền tảng duy nhất được xây dựng xoay quanh toàn bộ mối quan hệ khách hàng như thế nào. -> Đặt lịch gọi tại đây