Phần mềm tốt nhất cho các chuỗi nhượng quyền trị liệu massage

Phần mềm quản lý nhượng quyền dịch vụ massage cần làm được nhiều hơn là chỉ đặt lịch hẹn. Một nền tảng phù hợp sẽ giúp thương hiệu massage đang phát triển lấp đầy lịch trình, phân công mỗi dịch vụ cho đúng chuyên viên trị liệu và phòng khám, thu thập thông tin khách hàng chính xác, quản lý hội viên và các gói dịch vụ, giữ cho hồ sơ khách hàng được cập nhật, tự động hóa việc theo dõi và cung cấp cho trụ sở chính cái nhìn tổng quan về mọi địa điểm.

Điều đó rất quan trọng vì lĩnh vực massage rất rộng lớn, phân mảnh và phức tạp về mặt vận hành. IBISWorld dự đoán ngành dịch vụ massage tại Mỹ sẽ đạt 18.9 tỷ đô la vào năm 2026 và cho biết lĩnh vực này bao gồm các dịch vụ massage trị liệu và không trị liệu như massage Thụy Điển, liệu pháp điểm kích hoạt và shiatsu.IBISWorldCục Thống kê Lao động Hoa Kỳ (BLS) dự báo việc làm cho chuyên viên massage sẽ tăng 15% từ năm 2024 đến năm 2034, với khoảng 24,700 vị trí tuyển dụng mỗi năm, điều này khiến việc lập lịch trình, sử dụng nguồn lực và kinh nghiệm của chuyên viên massage trở thành những vấn đề quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của các thương hiệu nhượng quyền.BLS).

Đối với các chuỗi nhượng quyền trị liệu massage, phần mềm tốt nhất không chỉ là phần mềm quản lý lịch dễ sử dụng nhất. Đó là hệ thống kết nối việc đặt lịch, sự có mặt của nhân viên, phòng ốc, biểu mẫu tiếp nhận, giấy miễn trừ trách nhiệm, ghi chú SOAP, thanh toán, hội viên, tiếp thị, báo cáo và quản lý nhượng quyền thành một hành trình khách hàng được phối hợp nhịp nhàng.

Phần mềm cần gì cho các thương hiệu nhượng quyền trị liệu massage?

Các chuỗi cửa hàng massage có nhiều yếu tố phức tạp hơn so với một cơ sở massage độc ​​lập. Việc đặt lịch hẹn có thể phụ thuộc vào sự sẵn có của chuyên viên trị liệu, điều kiện cung cấp dịch vụ, chuyên môn hoặc chứng chỉ, loại phòng, thời lượng dịch vụ, thời gian dọn dẹp, các dịch vụ bổ sung, quy tắc đặt lịch cho cặp đôi, yêu cầu tiếp nhận thông tin, tình trạng miễn trừ trách nhiệm và liệu khách hàng có gói dịch vụ hoặc thẻ thành viên đang hoạt động hay không.

Tại một địa điểm, người quản lý có thể tự mình ghép nối các chi tiết này lại với nhau. Nhưng trên toàn hệ thống nhượng quyền, những giải pháp tạm thời đó tạo ra trải nghiệm không nhất quán cho khách hàng, báo cáo không đồng đều, thất thoát doanh thu và thêm khối lượng công việc cho các nhóm địa phương.

Phần mềm quản lý nhượng quyền kinh doanh dịch vụ massage trị liệu nên giúp các nhà điều hành quản lý:

• Đặt chỗ đa kênhCác kênh đặt chỗ bao gồm: trang web, Google, mạng xã hội, ứng dụng thương hiệu, điện thoại và đặt chỗ trực tiếp.
• Lên lịch hẹn với chuyên gia trị liệu: Tính sẵn có, các dịch vụ được cung cấp, chuyên môn, chứng nhận và mức độ sử dụng.
• Sức chứa phòng và nguồn lựcCác thành phần bao gồm: phòng massage, phòng dành cho cặp đôi, trang thiết bị, thời gian thực hiện và thời gian chờ.
• Hồ sơ khách hàng: Tùy chọn, lịch sử đặt lịch hẹn, gói dịch vụ, hội viên, miễn trừ trách nhiệm, thanh toán và thông tin liên lạc.
• Quy trình lập tài liệu: Các mẫu đơn đăng ký dịch vụ cụ thể, giấy miễn trừ trách nhiệm, lịch sử điều trị và ghi chú SOAP.
• Chương trình doanh thuCác thông tin liên quan đến hội viên, gói dịch vụ, thẻ quà tặng, chương trình khách hàng thân thiết, giới thiệu, khuyến mãi và gia hạn.
• Tiếp thị và duy trì: Nhắc nhở, yêu cầu đánh giá, nhắc nhở đặt lại chỗ, thu hút lại khách hàng và các chiến dịch nhắm mục tiêu.
• Kiểm soát nhượng quyền: Thực đơn tiêu chuẩn hóa, linh hoạt về giá cả địa phương, quyền truy cập, báo cáo, nhật ký kiểm toán và hỗ trợ triển khai.

Mục tiêu không phải là thêm phần mềm mới. Mục tiêu là cung cấp cho trụ sở chính và các studio địa phương một nền tảng vận hành duy nhất, giúp duy trì sự kết nối giữa hành trình của khách hàng, quy trình làm việc của nhân viên và các tiêu chuẩn thương hiệu.

Các tiêu chí đánh giá chính cho phần mềm nhượng quyền trị liệu massage

Đặt chỗ đa kênh và nắm bắt nhu cầu

Khách hàng massage có thể tìm thấy thương hiệu trên Google, mạng xã hội, trang web, qua giới thiệu, ứng dụng của thương hiệu hoặc bằng cách gọi đến quầy lễ tân. MyTime hỗ trợ đặt lịch trực tuyến thông qua mạng xã hội, Google, trang web và ứng dụng dành cho khách hàng của thương hiệu, và trang về chăm sóc sức khỏe và spa y tế của họ cho biết khách hàng có thể đặt lịch thông qua trang web, ứng dụng, mạng xã hội hoặc điện thoại.Thời gian của tôi, Trung tâm chăm sóc sức khỏe và thẩm mỹ MyTime).

Đối với các nhà điều hành nhượng quyền, điều này rất quan trọng vì việc thu hút khách hàng không nên chỉ phụ thuộc vào một kênh duy nhất. Phần mềm quản lý nhượng quyền dịch vụ massage tốt nhất cần giúp khách hàng dễ dàng đặt lịch, nhận nhắc nhở, tham gia danh sách chờ, đặt lại lịch và duy trì mối quan hệ sau khi thanh toán.

Lên lịch hẹn với chuyên gia trị liệu, phòng khám và nguồn lực.

Việc lên lịch massage không chỉ đơn thuần là tìm kiếm các khung giờ trống. Người điều hành cần biết chuyên viên trị liệu nào có thể thực hiện dịch vụ nào, phòng nào còn trống, dịch vụ đó có cần dụng cụ đặc biệt nào không, thời lượng buổi trị liệu kéo dài bao lâu, có cần thời gian chờ giữa các lượt hẹn hay không, và liệu cuộc hẹn có nhiều hơn một khách hàng hoặc chuyên viên hay không.

Trang đặt lịch hẹn của MyTime cho biết nền tảng này hỗ trợ các gói dịch vụ có thể cấu hình, thiết lập khung thời gian chính xác, phân công nhân viên, đối khớp lịch làm việc của nhân viên, đối khớp cấp độ chứng nhận, thời gian đệm, nhắc nhở lịch hẹn, đặt lịch nhiều ngày và nhiều nhà cung cấp, ghi chú của khách hàng và quản lý danh sách chờ.Lịch hẹn MyTimeTrang chăm sóc sức khỏe và spa y tế của MyTime cũng cho biết nền tảng này điều phối việc đặt phòng và phân công chuyên gia, trong khi tài liệu quản lý tài nguyên của nó định nghĩa tài nguyên là bất kỳ vật dụng nào cần thiết cho một dịch vụ, bao gồm cả phòng (Trung tâm chăm sóc sức khỏe và thẩm mỹ MyTime, Quản lý tài nguyên MyTime).

Các mẫu đơn tiếp nhận, giấy miễn trừ trách nhiệm, ghi chú SOAP và hồ sơ khách hàng.

Liệu pháp massage thường liên quan đến sở thích, mức độ áp lực, các vùng cần tránh, mục tiêu dịch vụ, bối cảnh của lần thăm khám trước và nhu cầu ghi chép hồ sơ. Hiệp hội Massage Hoa Kỳ (AMTA) báo cáo rằng người tiêu dùng tìm đến massage vì nhiều lý do, bao gồm đau nhức hoặc cứng khớp, giảm và kiểm soát cơn đau mãn tính, phục hồi hoặc điều trị chấn thương, thư giãn và giảm căng thẳng, và các vấn đề sức khỏe tâm thần, điều này nhấn mạnh sự cần thiết phải duy trì bối cảnh khách hàng nhất quán giữa các lần thăm khám.Bản thông tin thực tế về ngành massage của AMTA).

Trang hồ sơ khách hàng và biểu mẫu tiếp nhận của MyTime cho biết các nhà điều hành có thể tạo, thu thập và sắp xếp thông tin khách hàng bằng các biểu mẫu tự động, trường tùy chỉnh, hồ sơ khách hàng có thể cấu hình, biểu mẫu tiếp nhận cuộc hẹn được thiết kế riêng và quản lý miễn trừ trách nhiệm (Hồ sơ khách hàng MyTime và biểu mẫu tiếp nhận). MyTime cũng cho biết họ có thể theo dõi các tương tác từ tin nhắn tiếp thị đầu tiên đến ghi chú điều trị và SOAP, bao gồm chi tiết liên hệ, lịch sử cuộc hẹn và sở thích (Hồ sơ khách hàng MyTime và biểu mẫu tiếp nhận).

Các nhà điều hành nên thiết lập quy trình tiếp nhận thông tin, lấy sự đồng ý, miễn trừ trách nhiệm và lập hồ sơ với sự xem xét pháp lý, lâm sàng và vận hành phù hợp. Phần mềm nên giúp chuẩn hóa các quy trình này dễ dàng hơn, nhưng không nên thay thế phán đoán chuyên môn hoặc các chính sách riêng của từng thương hiệu.

Hệ thống POS, thanh toán, thẻ thành viên, gói dịch vụ, thẻ quà tặng và chương trình khách hàng thân thiết.

Doanh thu định kỳ là một phần quan trọng của mô hình nhượng quyền massage. Một hệ thống mạnh mẽ cần hỗ trợ thanh toán tại cửa hàng và trực tuyến, bán gói dịch vụ, thanh toán hội viên, thẻ quà tặng, giảm giá, khuyến mãi, chương trình khách hàng thân thiết, giới thiệu và đổi điểm thưởng tại nhiều địa điểm.

Trang POS và thanh toán của MyTime cho biết nền tảng này hỗ trợ thanh toán tại cửa hàng và trực tuyến, chip EMV, quẹt thẻ, thanh toán không tiếp xúc, thanh toán chia nhỏ, hoàn tiền, xử lý thẻ tín dụng tích hợp, quản lý dựa trên đám mây, máy tính tiền, theo dõi doanh số, theo dõi thuế và theo dõi hoa hồng.Hệ thống POS và thanh toán MyTimeMyTime cũng cho biết người dùng có thể tạo và bán các gói dịch vụ, kết hợp các ưu đãi, quản lý tư cách thành viên trên nhiều địa điểm, bán và theo dõi thẻ quà tặng điện tử, cũng như hỗ trợ giảm giá và khuyến mãi.Hệ thống POS và thanh toán MyTime).

Đối với các thương hiệu massage có nhiều thành viên, việc thanh toán và liên lạc gia hạn cũng rất quan trọng. MyTime cho biết họ hỗ trợ ACH cho việc thanh toán thành viên, cho phép khách hàng quản lý tài khoản ngân hàng từ tiện ích đặt lịch và hỗ trợ thông báo xác nhận gia hạn thành viên có thể tùy chỉnh theo loại thành viên.Tỷ lệ hủy đăng ký thành viên MyTime).

Kiểm soát hàng tồn kho và bán lẻ

Các chuỗi cửa hàng massage thường quản lý các sản phẩm và vật tư bán lẻ như dầu massage, kem dưỡng da, dầu xoa bóp, khăn trải giường và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe liên quan. Việc quản lý hàng tồn kho có thể trở nên khó khăn hơn khi mức sử dụng thay đổi tùy theo địa điểm, loại hình dịch vụ, mùa vụ, thời gian giao hàng của nhà cung cấp và nhu cầu bán lẻ địa phương.

Trang dành cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe và spa y tế của MyTime cho biết kho hàng có thể đồng bộ với lịch đặt hẹn và hệ thống POS, lượng hàng tồn kho ở quầy phía trước và phía sau có thể được cập nhật khi một dịch vụ hoặc giao dịch bán hàng hoàn tất, và các địa điểm có thể nhận được cảnh báo hàng tồn kho thấp và tự động tạo đơn đặt hàng dựa trên dự báo và ngưỡng số lượng tối đa.Trung tâm chăm sóc sức khỏe và thẩm mỹ MyTimeBài viết về dự báo tồn kho của MyTime cho biết nền tảng này sử dụng các mẫu sử dụng trong quá khứ, thời gian giao hàng của nhà cung cấp, thời gian tồn kho mục tiêu, số lượng hàng hiện có và số lượng đã đặt hàng để giúp các địa điểm dự đoán những sản phẩm họ cần và thời điểm đặt hàng.Dự báo tồn kho MyTime).

Tiếp thị, giữ chân khách hàng và đặt lại lịch đặt phòng

Doanh thu từ dịch vụ massage phụ thuộc vào số lần khách hàng quay lại, chứ không chỉ là khách hàng lần đầu. Hiệp hội Massage Hoa Kỳ (AMTA) báo cáo rằng 95% số người được khảo sát cho rằng massage có lợi cho sức khỏe và thể chất nói chung, 94% tin rằng nó có thể hiệu quả trong việc giảm đau, và 86% đồng ý rằng liệu pháp massage nên được coi là một hình thức chăm sóc sức khỏe, điều này ủng hộ nhu cầu duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hơn là các giao dịch một lần.Thông tin nghề massage AMTA).

Trang Marketing Hub của MyTime cho biết nền tảng này hỗ trợ tiếp thị qua email, tin nhắn văn bản, thông báo trong ứng dụng, thông báo đẩy, chiến dịch tự động, mẫu dựa trên lịch sử cuộc hẹn và thẻ khách hàng, phân khúc đối tượng, mã khuyến mãi, giảm giá chớp nhoáng, giá ngoài giờ cao điểm và phân tích chiến dịch (Trung tâm tiếp thị MyTimeBài viết về tính năng nhắn tin tự động cho khách hàng của MyTime cho biết các nhóm thương hiệu có thể cấu hình các mẫu tin nhắn ở cấp độ cha và đẩy chúng đến mọi vị trí, bao gồm chủ đề email, màu sắc thương hiệu và hướng dẫn cụ thể cho từng dịch vụ.Tin nhắn tự động của khách hàng MyTime).

Báo cáo, so sánh hiệu suất và khả năng hiển thị của thương hiệu

Các nhà quản lý nhượng quyền cần nắm rõ tình hình hoạt động của tất cả các địa điểm. Điều đó bao gồm doanh thu, cơ cấu dịch vụ, kênh đặt lịch, năng suất của chuyên viên trị liệu, xu hướng đặt lịch hẹn, tỷ lệ giữ chân khách hàng, mức độ sử dụng gói dịch vụ, hiệu suất hội viên, tỷ lệ sử dụng phòng, hiệu suất chiến dịch và tiền bản quyền.

Trang báo cáo và phân tích của MyTime cho biết nền tảng này bao gồm hơn 70 báo cáo có thể tùy chỉnh với các bộ lọc như địa điểm, dịch vụ và nhân viên, cộng với các báo cáo về tóm tắt tài chính, tỷ lệ giữ chân khách hàng, năng suất nhân viên và xu hướng đặt lịch hẹn (Báo cáo và phân tích MyTimeTrang nhượng quyền của MyTime cho biết các nhà điều hành có thể xem doanh thu, vé và các hoạt động khác ở cấp nhóm nhượng quyền hoặc địa điểm, theo dõi năng suất, doanh thu và mức độ sử dụng, cũng như truy cập báo cáo tiền bản quyền.Giải pháp nhượng quyền MyTime).

An ninh, tuân thủ và trách nhiệm giải trình

Các chuỗi cửa hàng massage cần có hệ thống kiểm soát chặt chẽ đối với hồ sơ khách hàng, quyền liên lạc, thay đổi thành viên, số dư gói dịch vụ, hoạt động của nhân viên, giao dịch tài chính và cài đặt hệ thống. Những biện pháp kiểm soát này đặc biệt quan trọng khi thương hiệu có nhiều địa điểm, nhiều vai trò và sự kết hợp giữa người dùng thuộc công ty mẹ và người dùng nhượng quyền.

Trang dành cho doanh nghiệp của MyTime liệt kê SSO, đăng nhập một lần dựa trên SAML, kiểm soát truy cập dựa trên vai trò, nhật ký kiểm toán, mã hóa SSL khi truyền tải, mã hóa khi lưu trữ, phân tách dữ liệu tùy chọn, khóa IP, API, nhóm vị trí và báo cáo theo khu vực hoặc bộ phận (Doanh nghiệp MyTimeBài viết về nhật ký kiểm toán của MyTime cho biết phần mềm nhật ký kiểm toán hiệu quả cần theo dõi các thay đổi đối với hồ sơ khách hàng, tư cách thành viên, gói dịch vụ, các khoản mục lương, giao dịch tài chính và cài đặt cấu hình hệ thống (Nhật ký kiểm toán MyTime).

Các phần mềm trị liệu massage hàng đầu phù hợp với nhu cầu của các thương hiệu nhượng quyền như thế nào?

Các chuỗi nhượng quyền trị liệu massage nên so sánh phần mềm dựa trên sự phù hợp với hoạt động, chứ không chỉ dựa vào danh sách tính năng. Sự lựa chọn đúng đắn phụ thuộc vào số lượng địa điểm, độ phức tạp của việc lên lịch cho chuyên viên trị liệu và phòng khám, tầm quan trọng của các gói thành viên và dịch vụ, nhu cầu quản trị doanh nghiệp và mức độ mà nền tảng có thể điều phối trong toàn bộ hành trình của khách hàng.

Vì sao MyTime được thiết kế dành riêng cho các thương hiệu nhượng quyền trị liệu massage?

Điều phối toàn bộ hành trình từ đặt phòng đến giữ chân khách hàng.

MyTime được xây dựng dành cho các chuỗi cửa hàng và thương hiệu nhượng quyền cần tích hợp lập lịch, hệ thống POS, thanh toán, tiếp thị, quản lý kho, báo cáo, quản lý danh tiếng và quản lý nhiều địa điểm trong một nền tảng duy nhất.Thời gian của tôiĐối với các chuỗi nhượng quyền trị liệu massage, điều đó có nghĩa là hành trình của khách hàng có thể diễn ra liền mạch từ khâu tìm hiểu đến đặt lịch, nhắc nhở, tiếp nhận thông tin, cung cấp dịch vụ, thanh toán, quản lý thành viên, đặt lại lịch, yêu cầu đánh giá và các chiến dịch giữ chân khách hàng mà không cần các nhóm phải kết nối các công cụ rời rạc với nhau.

Đây là điểm mạnh nhất của MyTime. Thay vì coi việc lên lịch, hồ sơ khách hàng, hệ thống POS, tiếp thị, quản lý kho và báo cáo là các quy trình riêng biệt, MyTime giúp các nhà điều hành điều phối toàn bộ trải nghiệm từ lần đặt chỗ đầu tiên cho đến khi khách hàng trung thành lâu dài.

Lên lịch hẹn với chuyên gia trị liệu, phòng khám và nguồn lực.

Các chuỗi cửa hàng massage cần phối hợp lịch làm việc của chuyên viên trị liệu với sức chứa của phòng. MyTime hỗ trợ việc đối khớp lịch làm việc của nhân viên, đối khớp trình độ chứng chỉ, thời gian đệm, lên lịch cho nhiều chuyên viên, ghi chú của khách hàng và quản lý danh sách chờ, giúp các nhóm cấu hình trải nghiệm đặt lịch dựa trên năng lực hoạt động thực tế.Lịch hẹn MyTime).

MyTime cũng hỗ trợ đặt phòng và phân công chuyên gia cho các nhà điều hành dịch vụ chăm sóc sức khỏe và spa y tế, và tài liệu hướng dẫn của nó giải thích rằng các dịch vụ có thể được phân công cho một hoặc nhiều nguồn lực (Trung tâm chăm sóc sức khỏe và thẩm mỹ MyTime, Phân bổ nguồn lực MyTimeĐiều đó rất quan trọng đối với các dịch vụ massage, nơi mà một dịch vụ cụ thể có thể yêu cầu một chuyên viên trị liệu riêng, một phòng massage, một phòng dành cho cặp đôi, thiết bị hoặc thời gian thực hiện dịch vụ cụ thể.

Hồ sơ khách hàng toàn cầu và dữ liệu khách hàng chính xác

Trải nghiệm massage tại một cơ sở nhượng quyền cần phải nhất quán ngay cả khi khách hàng đến nhiều địa điểm khác nhau. Bài viết về dữ liệu khách hàng minh bạch của MyTime định nghĩa hồ sơ khách hàng toàn cầu là một hồ sơ duy nhất, thống nhất được chia sẻ trên mọi địa điểm, nơi lưu trữ các cuộc hẹn, gói dịch vụ, thẻ thành viên, giấy miễn trừ trách nhiệm, thanh toán và thông tin liên lạc tại một nơi tập trung duy nhất.Dữ liệu khách hàng được làm sạch của MyTime).

Hồ sơ rõ ràng giúp nhân viên nắm được bối cảnh cần thiết và giúp trụ sở chính tin tưởng vào các báo cáo về tỷ lệ giữ chân khách hàng, doanh thu, mức độ sử dụng thành viên và hiệu quả tiếp thị. Báo cáo Khách hàng Trùng lặp của MyTime nhóm các hồ sơ có khả năng trùng lặp bằng cách đối chiếu tên khách hàng với địa chỉ email và số điện thoại, sau đó liên kết đến quy trình hợp nhất giúp tổng hợp lịch sử, quyền lợi và chi tiết tài khoản vào một hồ sơ duy nhất.Dữ liệu khách hàng được làm sạch của MyTime).

Quy trình tiếp nhận thông tin cụ thể theo từng dịch vụ, giấy miễn trừ trách nhiệm và ghi chú SOAP.

Các chuỗi cửa hàng massage cần quy trình tiếp nhận và ghi nhận thông tin phù hợp với dịch vụ được đặt. Bài viết về quy trình tiếp nhận tự động của MyTime cho biết khách hàng nhận được các biểu mẫu tiếp nhận thông tin dành riêng cho từng dịch vụ sau khi đặt lịch, và thông tin đã gửi được liên kết với hồ sơ tổng thể của khách hàng để nhân viên có thể nắm được thông tin xuyên suốt các địa điểm.Hệ thống tiếp nhận tự động MyTime).

Trang hồ sơ khách hàng và biểu mẫu tiếp nhận của MyTime cho biết các nhà điều hành có thể tạo biểu mẫu tiếp nhận cuộc hẹn tùy chỉnh, quản lý giấy miễn trừ trách nhiệm, sử dụng hồ sơ khách hàng có thể cấu hình và theo dõi ghi chú điều trị và SOAP (Hồ sơ khách hàng MyTime và biểu mẫu tiếp nhậnCác nhà điều hành nên cấu hình các quy trình làm việc này với sự xem xét pháp lý, lâm sàng và vận hành phù hợp để tài liệu hỗ trợ các chính sách của thương hiệu và trải nghiệm của khách hàng.

Tiếp thị đa kênh toàn cầu và tin nhắn tự động

Các chuỗi cửa hàng massage cần duy trì liên lạc với khách hàng giữa các lần thăm khám. Trung tâm Marketing của MyTime hỗ trợ email, tin nhắn văn bản, thông báo trong ứng dụng, thông báo đẩy, chiến dịch tự động, mẫu dựa trên lịch sử đặt lịch hẹn và thẻ khách hàng, phân khúc đối tượng, mã khuyến mãi, giảm giá chớp nhoáng, giá ngoài giờ cao điểm và phân tích (Trung tâm tiếp thị MyTime).

Bài viết về hệ thống nhắn tin tự động của MyTime cho biết các nhóm cấp công ty mẹ có thể cấu hình các mẫu tin nhắn và gửi chúng đến mọi địa điểm, bao gồm cả chủ đề, màu sắc và hướng dẫn cụ thể cho từng dịch vụ (Tin nhắn tự động của khách hàng MyTimeBài báo tương tự cũng cho biết MyTime hỗ trợ các mẫu tin nhắn tự động có thể cấu hình cho việc xác nhận đặt chỗ, nhắc nhở, tin nhắn sau chuyến thăm, yêu cầu đánh giá, nhắc nhở đặt lại chỗ, thông báo danh sách chờ và giảm giá chớp nhoáng, sự đồng ý gia hạn thành viên, nhắc nhở hết hạn gói dịch vụ và thành viên, và thu hút lại khách hàng đã ngừng sử dụng dịch vụ.Tin nhắn tự động của khách hàng MyTime).

Doanh thu ổn định thông qua các gói thành viên, chương trình khách hàng thân thiết, giới thiệu khách hàng và hệ thống thanh toán thông minh hơn.

Nhiều chuỗi cửa hàng massage phụ thuộc vào khách hàng quay lại, thẻ thành viên, gói dịch vụ và thẻ quà tặng. Trang về thẻ thành viên, gói dịch vụ và thẻ quà tặng của MyTime cho biết các nhà điều hành có thể tạo và tùy chỉnh các gói thành viên, quản lý thẻ thành viên từ hồ sơ khách hàng, điều chỉnh cài đặt thành viên theo yêu cầu của chuỗi cửa hàng và chuỗi đa dịch vụ, theo dõi việc sử dụng gói dịch vụ và thẻ quà tặng, và quản lý thẻ quà tặng tại cửa hàng, trực tuyến và thông qua ứng dụng dành cho khách hàng.Thẻ thành viên, gói dịch vụ và thẻ quà tặng MyTime).

Bài viết về doanh thu ổn định của MyTime cho biết các thương hiệu nhượng quyền có thể sử dụng chương trình thành viên, lòng trung thành và giới thiệu để ổn định dòng tiền, cải thiện việc ra quyết định, tạo sự nhất quán giữa các địa điểm và xây dựng vòng quay doanh thu theo thời gian.Chương trình thành viên MyTime, chương trình khách hàng thân thiết và chương trình giới thiệu.Đối với một chuỗi cửa hàng massage, việc lựa chọn phần mềm gắn liền trực tiếp với khả năng giữ chân khách hàng, mức độ sử dụng và giá trị trọn đời của khách hàng.

Quản lý tồn kho hiệu quả cho hoạt động bán lẻ và pha chế đồ uống tại các cửa hàng massage.

Quản lý bán lẻ và cung ứng có thể trở thành nguồn thất thoát lợi nhuận tiềm ẩn đối với các chuỗi cửa hàng massage. Trang về chăm sóc sức khỏe và spa y tế của MyTime cho biết hàng tồn kho có thể được đồng bộ hóa với lịch đặt lịch và hệ thống POS, và lượng hàng tồn kho ở quầy trước và quầy sau có thể được cập nhật khi một dịch vụ hoặc giao dịch bán hàng hoàn tất.Trung tâm chăm sóc sức khỏe và thẩm mỹ MyTime).

Bài viết về dự báo tồn kho của MyTime cho biết nền tảng này sử dụng các mẫu sử dụng trong quá khứ để dự báo những sản phẩm mà các địa điểm sẽ cần và thời điểm đặt hàng, bao gồm thời gian giao hàng của nhà cung cấp, thời gian tồn kho mục tiêu, số lượng hiện có và số lượng đã đặt hàng (Dự báo tồn kho MyTimeĐiều đó giúp các thương hiệu massage vượt qua việc chỉ đặt hàng phản ứng thụ động và giúp trụ sở chính có cái nhìn rõ hơn về sự di chuyển của sản phẩm giữa các địa điểm.

Kiểm soát nhượng quyền mà không làm mất đi tính linh hoạt tại địa phương

Các thương hiệu nhượng quyền massage cần sự nhất quán và linh hoạt cùng một lúc. Trang nhượng quyền của MyTime cho biết các quyền truy cập tùy chỉnh có thể xác định những gì được xử lý ở cấp độ bên nhượng quyền và những gì được ủy quyền cho bên nhận nhượng quyền, bao gồm thực đơn dịch vụ thống nhất với sự linh hoạt về giá cả tại địa phương, mẫu tiếp thị, mã giảm giá và các quy tắc hiển thị hồ sơ khách hàng (Giải pháp nhượng quyền MyTime).

MyTime cũng hỗ trợ các mẫu đã lưu cho các địa điểm mới, theo dõi tiền bản quyền, báo cáo và quản lý nhiều địa điểm cho các mạng lưới nhượng quyền từ hai đến hai nghìn địa điểm.Giải pháp nhượng quyền MyTimeĐiều này khiến MyTime trở thành lựa chọn phù hợp cho các thương hiệu muốn chuẩn hóa các hoạt động cốt lõi trong khi vẫn cho phép các bên nhượng quyền có không gian để thích ứng với nhu cầu thị trường địa phương.

Báo cáo giúp trụ sở chính và các nhà điều hành hành động.

Bảng điều khiển nhượng quyền thương mại nên giúp các nhóm thấy được những gì đang hoạt động tốt và cần hỗ trợ ở đâu. Trang báo cáo và phân tích của MyTime cho biết các nhà điều hành có thể so sánh hiệu suất giữa các địa điểm, xác định những địa điểm hoạt động tốt và kém hiệu quả, và sử dụng dữ liệu thời gian thực về dịch vụ, thời gian và kênh đặt chỗ.Báo cáo và phân tích MyTime).

Trang nhượng quyền của MyTime cho biết các nhà điều hành có thể theo dõi năng suất, doanh thu và mức độ sử dụng ở cấp độ nhóm nhượng quyền hoặc địa điểm, và truy cập báo cáo tiền bản quyền chỉ bằng một nút bấm.Giải pháp nhượng quyền MyTimeĐiều đó khiến việc báo cáo trở nên hữu ích cho cả việc quản lý hàng ngày và lập kế hoạch nhượng quyền thương hiệu ở cấp cao hơn.

Quản trị sẵn sàng tuân thủ và trách nhiệm giải trình hoạt động

Các chuỗi nhượng quyền trị liệu massage cần có sự minh bạch rõ ràng về trách nhiệm giải trình đối với những thay đổi hoạt động nhạy cảm. Trang doanh nghiệp của MyTime liệt kê SSO, đăng nhập một lần dựa trên SAML, kiểm soát truy cập dựa trên vai trò, nhật ký kiểm toán, mã hóa khi truyền tải, mã hóa khi lưu trữ, phân tách dữ liệu tùy chọn, khóa IP, API, nhóm vị trí và báo cáo theo khu vực hoặc bộ phận (Doanh nghiệp MyTime).

Bài viết về nhật ký kiểm toán của MyTime cho biết nhật ký kiểm toán có thể giúp các doanh nghiệp đa địa điểm duy trì trách nhiệm giải trình giữa các nhân viên, bảo vệ các chương trình doanh thu như hội viên và các gói dịch vụ, và giải quyết nhanh chóng các tranh chấp hoạt động.Nhật ký kiểm toán MyTimeĐối với các thương hiệu massage nhượng quyền, các biện pháp kiểm soát này giúp bảo vệ tính toàn vẹn của hồ sơ khách hàng, giao dịch tài chính, số dư thành viên, gói dịch vụ, bảng lương và cài đặt hệ thống.

Khi một công cụ lên lịch massage đơn giản hơn là đủ.

Một công cụ đơn giản hơn có thể đủ dùng cho một nhà trị liệu massage hành nghề độc lập, người thuê phòng hoặc studio nhỏ. Nếu doanh nghiệp chỉ có một địa điểm, thực đơn dịch vụ đơn giản, số lượng nhân viên hạn chế, không có báo cáo nhượng quyền và ít hệ thống kiểm soát tập trung, thì quy trình đặt lịch và thanh toán cơ bản có thể đáp ứng được các nhu cầu thiết yếu.

Phần mềm cần phải thay đổi khi thương hiệu phát triển. Khi một doanh nghiệp massage mở rộng ra nhiều địa điểm, thêm các gói thành viên và dịch vụ, quản lý nhiều phòng, hỗ trợ các đại lý nhượng quyền, theo dõi hoạt động tiếp thị địa phương và toàn công ty, hoặc cần báo cáo tốt hơn, chi phí của các công cụ rời rạc sẽ cao hơn nhiều.

Danh sách các yếu tố cần cân nhắc khi lựa chọn nhượng quyền thương hiệu dịch vụ massage trị liệu

Hãy sử dụng danh sách kiểm tra này khi so sánh phần mềm nhượng quyền kinh doanh dịch vụ massage trị liệu:

• Khách hàng có thể đặt phòng thông qua trang web, Google, mạng xã hội, ứng dụng thương hiệu, điện thoại và quầy lễ tân không?
• Phần mềm có thể quản lý thông tin về sự sẵn có, chuyên môn, chứng chỉ, điều kiện cung cấp dịch vụ và mức độ sử dụng của các nhà trị liệu không?
• Liệu hệ thống có thể đặt phòng massage, phòng dành cho cặp đôi, thiết bị và các tiện ích khác mà không cần thao tác thủ công không?
• Liệu hệ thống có thể hỗ trợ các biểu mẫu tiếp nhận thông tin dành riêng cho từng dịch vụ, giấy miễn trừ trách nhiệm, ghi chú SOAP, tùy chọn và hồ sơ khách hàng tập trung không?
• Nó có thể quản lý các gói thành viên, chương trình khách hàng thân thiết, giới thiệu, thẻ quà tặng, thanh toán ACH và thông báo gia hạn không?
• Nó có thể kết nối hệ thống POS, thanh toán, bán hàng, thuế, hoa hồng, hàng tồn kho và báo cáo không?
• Liệu công ty mẹ có thể đề ra các tiêu chuẩn trong khi vẫn đảm bảo sự linh hoạt phù hợp tại địa phương cho các bên nhận quyền kinh doanh?
• Liệu hệ thống có thể báo cáo theo địa điểm, khu vực, chuyên viên trị liệu, phòng, dịch vụ, kênh đặt chỗ, chiến dịch, thành viên và mức độ sử dụng không?
• Liệu nó có hỗ trợ quyền truy cập theo vai trò, nhật ký kiểm toán, đăng nhập một lần (SSO), mã hóa, quyền truy cập liên hệ và hồ sơ bảo mật không?
• Liệu nó có thể hỗ trợ việc triển khai, đào tạo, di chuyển dữ liệu và triển khai tại địa điểm mới không?

Khuyến nghị cuối cùng

Phần mềm tốt nhất cho các chuỗi nhượng quyền trị liệu massage nên được lựa chọn dựa trên mô hình hoạt động, chứ không chỉ dựa vào danh sách tính năng. Một thương hiệu massage nhượng quyền cần phần mềm có thể giúp sắp xếp lịch hẹn, điều phối các chuyên viên trị liệu và phòng khám, chuẩn hóa chất lượng dịch vụ, bảo vệ dữ liệu khách hàng và tài chính, tăng doanh thu định kỳ và báo cáo cho trụ sở chính biết tình hình hoạt động tại mọi địa điểm.

MyTime là lựa chọn tốt nhất cho các chuỗi nhượng quyền trị liệu massage cần phần mềm đa địa điểm, có thể cấu hình, kết nối lập lịch, tiếp nhận thông tin, ghi chú SOAP, POS, quản lý nhân viên, tài nguyên phòng, kho hàng, tiếp thị, hội viên, báo cáo và quản lý nhượng quyền trên một nền tảng duy nhất. Nếu chuỗi nhượng quyền trị liệu massage của bạn sẵn sàng thay thế các công cụ riêng lẻ bằng một nền tảng kết nối duy nhất để lập lịch, hồ sơ khách hàng, biểu mẫu tiếp nhận thông tin, ghi chú SOAP, POS, tiếp thị, hội viên, kho hàng, báo cáo và vận hành nhượng quyền, Đặt lịch dùng thử MyTime.

Câu hỏi thường gặp về phần mềm nhượng quyền kinh doanh dịch vụ massage trị liệu

Phần mềm nào tốt nhất cho các chuỗi nhượng quyền trị liệu massage?

Phần mềm tốt nhất dành cho các chuỗi nhượng quyền trị liệu massage là một nền tảng vận hành kết nối, hỗ trợ đặt lịch trực tuyến, lên lịch cho chuyên viên trị liệu, quản lý phòng và tài nguyên, biểu mẫu tiếp nhận, ghi chú SOAP, hồ sơ khách hàng, POS, hội viên, tiếp thị, báo cáo và kiểm soát nhượng quyền trên mọi địa điểm. MyTime rất phù hợp với các thương hiệu cần kết nối các quy trình làm việc này trong một hệ thống đa địa điểm có thể cấu hình được.

Phần mềm nhượng quyền kinh doanh dịch vụ massage trị liệu cần có những tính năng gì?

Phần mềm quản lý nhượng quyền dịch vụ massage cần bao gồm đặt lịch đa kênh, lên lịch cho chuyên viên và phòng trị liệu, các dịch vụ bổ sung, biểu mẫu đăng ký, giấy miễn trừ trách nhiệm, ghi chú SOAP, hệ thống POS, thanh toán, hội viên, gói dịch vụ, chương trình khách hàng thân thiết, quản lý kho, nhắn tin tự động, báo cáo, quyền hạn, nhật ký kiểm toán và hỗ trợ triển khai. Các ưu tiên cụ thể nên phụ thuộc vào quy mô thương hiệu, mô hình dịch vụ, cấu trúc nhượng quyền và kế hoạch tăng trưởng.

Tại sao các chuỗi nhượng quyền trị liệu massage cần nhiều hơn phần mềm đặt lịch?

Lên lịch hẹn chỉ là một phần trong hoạt động của một chuỗi cửa hàng massage. Các thương hiệu đa địa điểm cũng cần quản lý hồ sơ khách hàng, tình trạng sử dụng phòng, quy trình tiếp nhận khách hàng theo từng dịch vụ, quy trình làm việc với tài liệu, chương trình thành viên và các gói dịch vụ, tự động hóa tiếp thị, báo cáo, quyền hạn, nhật ký kiểm toán và quản trị nhượng quyền.

Phần mềm nhượng quyền trị liệu massage có hỗ trợ ghi chú SOAP và biểu mẫu tiếp nhận bệnh nhân không?

Đúng vậy, một số nền tảng hỗ trợ các biểu mẫu tiếp nhận thông tin, giấy miễn trừ trách nhiệm, ghi chú SOAP, lịch sử điều trị và tùy chọn của khách hàng trong quy trình làm việc của khách hàng hoặc cuộc hẹn. Người vận hành nên cấu hình các quy trình làm việc này với sự xem xét pháp lý, lâm sàng và vận hành phù hợp để phần mềm hỗ trợ các chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ của họ.

Các chuỗi cửa hàng trị liệu massage nên so sánh các nhà cung cấp phần mềm như thế nào?

Các chuỗi nhượng quyền trị liệu massage nên so sánh các nhà cung cấp dựa trên mô hình hoạt động mà họ cần hỗ trợ. Điều đó bao gồm số lượng địa điểm, độ phức tạp trong việc lên lịch cho chuyên viên trị liệu, sức chứa phòng và tài nguyên, nhu cầu tiếp nhận và ghi chép, các gói thành viên và dịch vụ, báo cáo, quyền hạn, tích hợp, hỗ trợ triển khai và mức độ mà nền tảng có thể điều phối toàn bộ hành trình của khách hàng.