Người Mỹ thích đặt lịch hẹn với các doanh nghiệp trực tuyến. Dữ liệu mới nhất đã xác nhận điều này:
- 60% người Mỹ đặt chỗ thông qua các doanh nghiệp trực tuyến.
- Việc tự đặt lịch hẹn giúp giảm tỷ lệ vắng mặt không báo trước xuống 17%.
- Phần mềm đặt chỗ góp phần tăng doanh thu lên đến 45%.
Do đó, việc cung cấp tùy chọn đặt chỗ trực tuyến cho khách hàng là một cách rõ ràng để tăng lợi nhuận. Điều này rất cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp trông giữ thú cưng nào muốn duy trì khả năng cạnh tranh trong thị trường trị giá 20 tỷ đô la trên toàn thế giới.
Mặc dù một số cơ sở trông giữ thú cưng có thể ngần ngại cung cấp dịch vụ đặt chỗ trực tuyến cho những kỳ lưu trú dài ngày do những hạn chế của một số phần mềm nhất định, điều quan trọng là phải nhận ra lợi ích của việc cung cấp sự tiện lợi này cho khách hàng. Mặc dù nhiều giải pháp phần mềm quản lý thú cưng hoạt động hiệu quả đối với các kỳ lưu trú hàng ngày, nhưng vẫn có những lựa chọn có thể đáp ứng hiệu quả các kỳ lưu trú dài ngày hơn.
Khi khách hàng phải đặt dịch vụ trông giữ chó trong nhiều ngày, nguy cơ xảy ra sai sót và gây khó chịu cho khách hàng sẽ tăng lên. Không khách hàng nào muốn phát hiện ra rằng bạn đã đặt nhầm số giờ trông giữ chó quá nhiều trước chuyến bay của họ.
Làm thế nào để khắc phục những lỗi thường gặp khi đặt phòng dài ngày và giúp việc đặt phòng trở nên thuận tiện hơn bất kể lịch trình của bạn phức tạp đến đâu?
Tránh các lỗi thường gặp khi đặt phòng nhiều ngày với MyTime
Các trại nuôi chó có nguồn lực hạn chế và những quy định về số lượng thú cưng được phép ở lại cùng một lúc. Đối với dịch vụ trông giữ chó ban ngày, điều này có nghĩa là họ không thể nhận trông giữ quá 10 con chó phù hợp cho mỗi người.
Nếu đặt chỗ không chính xác, bạn có nguy cơ phải chăm sóc nhiều thú cưng hơn số lượng cho phép.
Tình trạng đặt phòng quá tải, đặt trùng lặp và sai ngày tháng dễ xảy ra hơn khi khách hàng đặt phòng cho nhiều ngày liên tiếp vì hệ thống thường không thể theo dõi các thay đổi trong nhiều ngày.
Làm thế nào để khắc phục những lỗi thường gặp khi lên lịch nhiều ngày, những lỗi có thể dẫn đến mất khách hàng và doanh thu?
Hãy sử dụng phần mềm lập lịch được thiết kế cho các nhu cầu kinh doanh phức tạp và có khả năng phát triển cùng với hệ thống kinh doanh trông giữ thú cưng của bạn.
Phần mềm quản lý thú cưng MyTime được tạo ra để giúp bạn quản lý các nhu cầu đặt lịch phức tạp.
Đặt lịch hẹn nhiều ngày dễ dàng với MyTime
Để so sánh, đây là quy trình đặt chỗ điển hình cho kỳ nghỉ nhiều ngày từ góc nhìn của chủ nuôi chó. Trong trang đặt chỗ MyTime của bạn, khách hàng thực hiện các bước sau:
- Hãy chọn chú chó mà họ muốn đặt lịch hẹn khám.
- Chọn dịch vụ họ cần (ví dụ: lên máy bay)
- Chọn khoảng thời gian hoặc tùy chọn lưu trú một ngày.
- Đi đến trang thanh toán
- Xác nhận cuộc hẹn
Sau đó, họ có thể bắt đầu quy trình tương tự để đặt chỗ cho thú cưng khác.
Sau đó, MyTime sẽ kiểm tra mọi lỗi và sự khác biệt để đảm bảo rằng các ngày có sẵn phù hợp với khả năng đáp ứng của bạn.
Đảm bảo tuân thủ và an toàn: Theo dõi các yêu cầu đối với thú cưng
Điều cần thiết là phải đảm bảo tất cả chó được gửi trông giữ đều đáp ứng các yêu cầu cụ thể về việc khám thú y, giấy tờ và hành vi.
Các yêu cầu cụ thể có thể khác nhau giữa các trại nuôi chó, nhưng chúng là những điều kiện tiên quyết để tạo ra một môi trường an toàn và lành mạnh cho nhân viên và những chú chó khác.
Nếu bạn điều hành một cơ sở trông giữ thú cưng chăm sóc hàng trăm con chó, làm thế nào bạn có thể đảm bảo rằng nhu cầu của mỗi con đều được đáp ứng trong suốt thời gian lưu trú?
Hồ sơ chi tiết về chó trên MyTime
Theo dõi tất cả thông tin cần thiết về chó trong hồ sơ chi tiết trên MyTime. Một hồ sơ chó điển hình bao gồm:
- Tên con chó
- Giống
- Trọng lượng máy
- Giới tính
- Tên bác sĩ thú y
- Số điện thoại của bác sĩ thú y
- Lần khám thú y cuối cùng
- Tình trạng sinh sản
- Lần tiêm chủng cuối cùng
Ngoài ra, bạn cũng có thể ghi chú về hành vi của chúng mà nhân viên đã nhận thấy trong lần lưu trú trước hoặc ghi rõ nếu chó có bất kỳ nhu cầu về thuốc men hoặc chế độ ăn uống đặc biệt nào.
Nếu được cập nhật thường xuyên, hồ sơ về từng chú chó sẽ cung cấp cho nhân viên tất cả những thông tin cần thiết để chuẩn bị và chăm sóc tốt nhất cho những chú chó trong trại nuôi của bạn.
Đảm bảo giao tiếp rõ ràng với khách hàng
Để tránh các lỗi đặt chỗ phát sinh do hiểu nhầm, tính năng nhắn tin hai chiều tích hợp của MyTime cho phép bạn giao tiếp trực tiếp với khách hàng và giải đáp mọi thắc mắc hoặc lo ngại.
Tính năng này vô cùng hữu ích trong những trường hợp cần thay đổi lịch hẹn hoặc cập nhật thông tin về tiêm chủng.
Ví dụ, chủ nuôi chó có thể hỏi về việc mang theo đồ chơi quen thuộc, lượng thuốc cần thiết, hoặc liệu họ có cần tự chuẩn bị thức ăn cho chó hay không. Bằng cách tạo điều kiện giao tiếp trực tiếp, bạn có thể giải đáp hiệu quả những thắc mắc này và đảm bảo quá trình đặt chỗ diễn ra suôn sẻ.
Đặt chỗ trông giữ thú cưng dễ dàng hơn với MyTime
MyTime là một giải pháp phần mềm quản lý thú cưng toàn diện, cho phép bạn quản lý mọi khía cạnh kinh doanh, từ lên lịch và giao dịch đến tiếp thị.
Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, việc sở hữu phần mềm có thể quản lý hiệu quả thời gian lưu trú dài hạn là yếu tố thiết yếu cho sự thành công và phát triển của doanh nghiệp trông giữ thú cưng của bạn.
MyTime được thiết kế để thích ứng với các nhu cầu cụ thể của bạn, cung cấp khả năng hiển thị tốt hơn về hoạt động kinh doanh và đảm bảo trải nghiệm đặt phòng liền mạch cho khách hàng, bất kể quy mô doanh nghiệp hay thời gian lưu trú của họ.
Hãy lên lịch dùng thử MyTime miễn phí để tìm hiểu cách phần mềm của chúng tôi có thể nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ trông giữ thú cưng của bạn.
