Giá cả thường là rào cản cuối cùng giữa khách hàng và quyết định mua hàng. Đối với các giao dịch có giá trị cao — một gói dịch vụ, một liệu trình cao cấp, một thẻ quà tặng giá trị lớn, một gói chăm sóc sắc đẹp hoặc chăm sóc sức khỏe toàn diện — thời điểm thanh toán là lúc sự hào hứng có thể biến thành sự do dự, một giao dịch nhỏ hơn, hoặc thậm chí là không bán được hàng. Afterpay thay đổi điều đó: khách hàng chia nhỏ chi phí thành nhiều đợt, trong khi doanh nghiệp được thanh toán đầy đủ, ngay lập tức. Đối với các nhà điều hành nhượng quyền và đa địa điểm sử dụng Stripe, Afterpay hiện là một tùy chọn thanh toán tích hợp sẵn trong MyTime — cả tại điểm bán hàng và trực tuyến thông qua tiện ích đặt lịch.
Bài viết này giải thích Afterpay là gì, tại sao tính linh hoạt trong thanh toán lại quan trọng đối với các doanh nghiệp dịch vụ, cách thức hoạt động của nó trong MyTime và cách báo cáo để đảm bảo số liệu của bạn luôn minh bạch.
Afterpay là gì và nó hoạt động như thế nào đối với các doanh nghiệp?
Afterpay là phương thức thanh toán "mua ngay, trả sau" cho phép khách hàng chia nhỏ khoản mua hàng thành nhiều đợt trả góp thay vì thanh toán toàn bộ số tiền cùng một lúc. Đối với khách hàng, đây là cách để dàn trải chi phí theo thời gian. Đối với doanh nghiệp, điều quan trọng là những gì xảy ra ở phía bạn: bạn nhận được toàn bộ số tiền ngay lập tức, và Afterpay chịu trách nhiệm về kế hoạch trả góp và rủi ro thu hồi nợ.
MyTime là nền tảng quản lý nhượng quyền thương hiệu dành cho các thương hiệu dịch vụ trong lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, chăm sóc thú cưng, thể dục và giáo dục, và Afterpay hiện đã được tích hợp vào MyTime dành cho các công ty xử lý thanh toán thông qua Stripe. Điều đó có nghĩa là việc cung cấp hình thức thanh toán trả góp không yêu cầu một hệ thống riêng biệt hoặc thay đổi cách nhân viên nhận thanh toán — đó chỉ đơn giản là một tùy chọn khác, trong hệ thống POS và trong tiện ích đặt lịch trực tuyến của bạn.
Tại sao tính linh hoạt trong thanh toán lại quan trọng đối với các doanh nghiệp dịch vụ?
Sự do dự thường xuất hiện ở những giao dịch mua hàng có giá trị cao. Một khách hàng sẵn sàng đặt một buổi trị liệu riêng lẻ có thể sẽ ngần ngại trước gói dịch vụ nhiều buổi , dịch vụ cao cấp hoặc thẻ quà tặng có giá trị lớn — không phải vì họ không muốn, mà vì toàn bộ số tiền phải trả một lần có vẻ quá lớn vào thời điểm đó. Chính sự ngần ngại đó khiến doanh số bán hàng bị giảm hoặc mất đi.
Việc cung cấp phương thức thanh toán trả góp giúp loại bỏ rào cản ngay tại thời điểm quan trọng nhất. Khách hàng cam kết với những gì họ thực sự muốn, doanh nghiệp thu được trọn vẹn doanh thu, và trải nghiệm thanh toán trở nên hiện đại và thuận tiện. Đối với các thương hiệu nhượng quyền đang cạnh tranh về trải nghiệm khách hàng, đáp ứng kỳ vọng thanh toán ngày càng cao của khách hàng từ bán lẻ và thương mại điện tử là một phần của việc duy trì sự bắt kịp xu hướng.
Khách hàng thanh toán bằng Afterpay tại điểm bán hàng như thế nào?
Afterpay tích hợp vào quy trình thu ngân mà nhân viên đã quen thuộc. Khi một công ty kết nối với Stripe đã kích hoạt Afterpay, tùy chọn Afterpay sẽ xuất hiện trên màn hình Thanh toán cùng với thẻ tín dụng và các phương thức khác, đối với các hóa đơn nằm trong phạm vi hỗ trợ của Afterpay. Nhân viên chọn tùy chọn này và bắt đầu tính phí giống như bất kỳ phương thức thanh toán nào khác.
Từ đó, khách hàng sẽ xác nhận thanh toán trên thiết bị của mình:
- Nhân viên sẽ gửi liên kết phê duyệt an toàn bằng e-mail, Người giao tiếphoặc một liên kết có thể chia sẻ Họ có thể sao chép và chuyển tiếp, với thông tin liên hệ của khách hàng được điền sẵn từ hồ sơ của họ. Việc gửi qua Communicator sẽ tiếp cận khách hàng trên bất kỳ kênh nào họ đã sử dụng — SMS, email hoặc thông báo đẩy đến ứng dụng khách hàng mang thương hiệu của bạn — vì vậy liên kết sẽ đến nơi họ có nhiều khả năng nhìn thấy nhất.
- Khách hàng mở liên kết, dẫn đến một trang xác nhận đơn giản — không cần đăng nhập và có thể xem được trên mọi điện thoại.
- Khách hàng xác nhận thanh toán qua Afterpay, và khoản thanh toán được ghi nhận vào hệ thống POS, hóa đơn được cập nhật để hiển thị trạng thái đã thanh toán.
Toàn bộ quy trình cho phép khách hàng tự phê duyệt giao dịch trong khi nhân viên vẫn duy trì quy trình làm việc quen thuộc tại điểm bán hàng (POS). Việc thanh toán bằng thẻ không thay đổi. Tại điểm bán hàng, Afterpay có thể được sử dụng cho tất cả các dịch vụ, gói sản phẩm và thẻ quà tặng mà khách hàng mua khi thanh toán. Để xem hướng dẫn từng bước, hãy xem phần Thanh toán qua Afterpay tại POS.
Khách hàng thanh toán trực tuyến bằng Afterpay như thế nào?
Afterpay cũng có sẵn trong tiện ích đặt chỗ trực tuyến của bạn, nơi khách hàng có thể chọn phương thức này khi thanh toán mua thẻ quà tặng và các gói dịch vụ . Sau khi đăng nhập và chọn mặt hàng, khách hàng chọn Afterpay làm phương thức thanh toán, nhập tên và email của họ, và hoàn tất giao dịch để ủy quyền kế hoạch thanh toán. Sau khi được chấp thuận, trang sẽ tự động làm mới để xác nhận giao dịch với bảng chi tiết thanh toán đầy đủ.
Trên mạng, Afterpay được thiết kế cho việc mua thẻ quà tặng và các gói sản phẩm — những mặt hàng có giá trị cao, nơi việc thanh toán trả góp tạo nên sự khác biệt — chứ không phải cho việc đặt lịch hẹn hoặc đặt lớp học. Nó mang lại cho khách hàng sự linh hoạt tương tự trên trang web của bạn như khi mua sắm tại cửa hàng. Để biết quy trình đầy đủ, hãy xem Thanh toán bằng Afterpay qua Tiện ích Đặt chỗ (Trực tuyến).
Khi nào doanh nghiệp sẽ được thanh toán?
Ngay lập tức. Afterpay xử lý thanh toán giống như thẻ tín dụng: doanh nghiệp nhận được toàn bộ số tiền ngay lập tức thông qua Stripe, theo lịch thanh toán thông thường của ngân hàng, trong khi Afterpay quản lý lịch trả góp của khách hàng một cách riêng biệt. Nhà điều hành không phải chờ đợi các khoản trả góp và không phải chịu rủi ro nếu kế hoạch của khách hàng bị gián đoạn — rủi ro đó thuộc về Afterpay.
Vì giao dịch được xử lý như thẻ tín dụng, các bộ phận trong hệ thống của bạn vốn đã xử lý thanh toán bằng thẻ vẫn hoạt động như bình thường. Tiền hoàn trả cũng được xử lý theo cùng quy trình với các khoản thanh toán khác — toàn bộ hoặc một phần, được xử lý từ tab "Vé đã đóng" trong hệ thống POS — và được chuyển ngược lại qua Afterpay để tự động ghi có vào kế hoạch trả góp của khách hàng. Quá trình đối chiếu không bị ảnh hưởng.
Doanh thu của Afterpay được báo cáo như thế nào?
Afterpay được theo dõi như một loại hình thanh toán riêng biệt chứ không được gộp chung với thẻ tín dụng. Sự khác biệt này rất quan trọng đối với các nhà điều hành muốn hiểu rõ yếu tố nào thực sự thúc đẩy doanh số bán hàng. Các khoản thanh toán Afterpay được hiển thị là Afterpay trong báo cáo Thanh toán hàng ngày, được chuyển tiếp vào bảng phân tích thanh toán trong báo cáo Tổng quan kinh doanh và được báo cáo là một loại hình riêng biệt trong dữ liệu xuất khẩu Kế toán POS.
Kết quả là bạn có được cái nhìn rõ ràng và chính xác: bạn có thể thấy doanh thu mà Afterpay tạo ra trên tất cả các địa điểm của mình mà không bị ẩn lẫn trong tổng doanh thu thẻ, và không cần phải dọn dẹp thủ công để tách riêng. Tổng doanh thu và các danh mục thanh toán bằng thẻ, tiền mặt và các hình thức khác hiện có của bạn vẫn không bị ảnh hưởng.
Afterpay có phù hợp với mọi giao dịch không?
Afterpay được thiết kế cho những giao dịch mua sắm mà việc trả góp tạo nên sự khác biệt — các dịch vụ, gói sản phẩm, thẻ quà tặng và sản phẩm có giá trị cao mà khách hàng mua, dù là mua tại cửa hàng hay trực tuyến.
Ứng dụng này không dành cho các khoản thanh toán định kỳ như gia hạn thành viên, vì phương thức thanh toán trả góp không thể được lưu lại để tự động tính phí trong tương lai. Đối với những trường hợp đó, thẻ đã lưu và thanh toán qua tài khoản ngân hàng (ACH) vẫn là những công cụ phù hợp. Vai trò của Afterpay là ở bước thanh toán, nơi tính linh hoạt giúp hoàn tất giao dịch ngay lập tức.
Quy trình thanh toán hiện đại giúp hoàn tất giao dịch bán hàng.
Những thương hiệu chuyển đổi thành công các giao dịch giá trị cao là những thương hiệu giúp khách hàng dễ dàng nói "có". Afterpay cung cấp cho các nhà điều hành nhượng quyền trên Stripe một cách để cho phép khách hàng thanh toán trả góp trong khi doanh nghiệp vẫn nhận được toàn bộ tiền thanh toán ngay lập tức — trên cùng một hệ thống thanh toán POS mà nhân viên đã sử dụng và trong tiện ích đặt chỗ trực tuyến, và được báo cáo rõ ràng để các con số luôn minh bạch. Đó là một tùy chọn thanh toán hiện đại phù hợp với cách thức kinh doanh dịch vụ thực tế.
Câu Hỏi Thường Gặp
Trả sau là gì?
Afterpay là phương thức thanh toán "mua ngay, trả sau" cho phép khách hàng chia nhỏ khoản mua hàng thành nhiều đợt trả góp. Doanh nghiệp nhận được toàn bộ số tiền ngay lập tức, trong khi Afterpay quản lý kế hoạch trả góp của khách hàng và chịu rủi ro thu hồi nợ.
Afterpay hoạt động như thế nào trên MyTime?
Đối với các công ty kết nối với Stripe và đã kích hoạt Afterpay, Afterpay sẽ xuất hiện như một tùy chọn thanh toán trên màn hình "Nhận thanh toán" tại điểm bán hàng (POS) cho các vé đủ điều kiện, và trực tuyến trong tiện ích đặt chỗ cho các giao dịch mua thẻ quà tặng và gói dịch vụ. Tại POS, nhân viên bắt đầu tính phí và khách hàng phê duyệt thông qua một liên kết bảo mật được gửi qua email, Communicator hoặc liên kết có thể chia sẻ; trực tuyến, khách hàng chọn Afterpay và hoàn tất giao dịch mua để ủy quyền gói dịch vụ của họ.
Khi nào doanh nghiệp nhận được thanh toán qua Afterpay?
Ngay lập tức. Afterpay xử lý thanh toán giống như thanh toán bằng thẻ — doanh nghiệp nhận được toàn bộ số tiền ngay lập tức thông qua Stripe, và Afterpay xử lý các khoản trả góp của khách hàng một cách riêng biệt.
Việc chấp nhận thanh toán qua Afterpay có làm thay đổi quy trình thanh toán đối với nhân viên không?
Không. Trong hệ thống POS, Afterpay xuất hiện như một tùy chọn khác trên màn hình Nhận thanh toán. Nhân viên nhận thanh toán tương tự như thanh toán bằng thẻ, và thẻ, tiền mặt và các phương thức thanh toán khác hoạt động chính xác như trước đây.
Khách hàng có thể sử dụng Afterpay trực tuyến không?
Có. Afterpay có sẵn trong tiện ích đặt chỗ trực tuyến cho việc mua thẻ quà tặng và các gói dịch vụ. Tuy nhiên, dịch vụ này không được cung cấp cho việc đặt lịch hẹn trực tuyến, đặt lớp học hoặc mua gói thành viên.
Afterpay được hiển thị như thế nào trong báo cáo?
Afterpay được báo cáo là một hạng mục thanh toán riêng biệt trong báo cáo Thanh toán hàng ngày, Tổng quan kinh doanh và báo cáo xuất Kế toán POS, do đó nó không được gộp chung với thẻ tín dụng và các nhà điều hành có thể thấy rõ tác động của nó.
Tôi có thể sử dụng Afterpay để thanh toán phí thành viên không?
Không. Afterpay là phương thức thanh toán khi thanh toán tại quầy và không thể lưu lại để thanh toán định kỳ, vì vậy nó không được sử dụng cho việc gia hạn thành viên. Thẻ đã lưu và chuyển khoản ACH vẫn là các lựa chọn cho thanh toán định kỳ.
Bạn đã sẵn sàng cung cấp quy trình thanh toán linh hoạt hơn tại tất cả các địa điểm của mình chưa? Hãy đặt lịch dùng thử để xem Afterpay hoạt động như thế nào trong MyTime.
