Ngành dịch vụ chăm sóc thú cưng có tính năng động, với các xu hướng về giống chó phổ biến, dịch vụ được yêu cầu và thói quen chi tiêu của khách hàng thay đổi qua từng năm.
Mặc dù những quan sát thực tế trong tiệm làm đẹp thú cưng của bạn có thể cung cấp những hiểu biết quý giá, nhưng phương pháp dựa trên dữ liệu là rất quan trọng để hiểu được xu hướng phát triển trong tương lai của thị trường tiệm làm đẹp thú cưng.
Những xu hướng hàng đầu nào đang định hình thị trường dịch vụ chăm sóc thú cưng hiện nay?
Ngoài ra, phần mềm như MyTime có thể giúp bạn bắt kịp xu hướng trong ngành công nghiệp luôn thay đổi này như thế nào?
Tổng quan về quy mô thị trường tiệm làm đẹp thú cưng
Ngành công nghiệp thú cưng, vốn đã cạnh tranh khốc liệt, đang chuẩn bị cho sự tăng trưởng đáng kể. Phân tích này đi sâu vào phân khúc chăm sóc lông thú cưng, một lĩnh vực nhỏ đang phát triển mạnh mẽ trong ngành chăm sóc thú cưng rộng lớn hơn.
Trên toàn thế giới, ngành dịch vụ chăm sóc thú cưng được ước tính đạt 5.38 tỷ đô la vào năm 2021. Đến năm 2030, dự kiến ngành này sẽ tăng trưởng thêm 7,09%.
Điều này được phản ánh qua số tiền mà chủ nuôi thú cưng thường chi cho thức ăn và chăm sóc thú y. Chi tiêu hàng năm cho mỗi thú cưng dự kiến sẽ đạt 1,320 đô la vào năm 2025 và 1,897 đô la vào năm 2030.
Tận dụng bộ công cụ phân tích mạnh mẽ của MyTime để thu thập những thông tin chi tiết có giá trị về hiệu suất hoạt động của tiệm thú cưng của bạn. Theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) trên tất cả các địa điểm và so sánh lợi nhuận của bạn với mức trung bình quốc gia của các tiệm thú cưng trong khu vực tương tự.
Ngoài ra, bạn có thể truy cập hơn 50 báo cáo có sẵn, cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết quan trọng về doanh thu kinh doanh và năng suất làm việc của nhân viên.
Khách hàng của bạn là ai?
Theo Statista, cuộc khảo sát năm 2023/2024 cho thấy có 65,1 triệu hộ gia đình ở Mỹ sở hữu ít nhất một con chó.
Việc nuôi thú cưng có mối liên hệ mật thiết với việc sở hữu nhà. Hầu hết những người nuôi chó đều là chủ nhà.
Nếu phân tích việc nuôi chó theo từng thế hệ , ta thấy rõ rằng:
- 33% người nuôi chó là thế hệ Millennials.
- 25% chủ sở hữu chó thuộc thế hệ X.
- 24% chủ sở hữu chó là thế hệ Baby Boomers.
- 16% chủ sở hữu chó thuộc thế hệ Gen Z
- 2% chủ sở hữu chó thuộc thế hệ im lặng.
Thế hệ Millennials, nổi tiếng với việc coi thú cưng như thành viên trong gia đình, đang tác động đáng kể đến ngành công nghiệp chăm sóc thú cưng. Thống kê cho thấy 82% người thuộc thế hệ Millennials ở Mỹ coi thú cưng của họ như con cái, tạo nên mối liên kết chặt chẽ hơn so với các thế hệ trước. Điều này, kết hợp với việc trì hoãn sở hữu nhà ở trong số thế hệ Millennials, dẫn đến việc chi tiêu cho các dịch vụ và sản phẩm cao cấp dành cho thú cưng tăng lên.
Các dịch vụ cao cấp đáp ứng xu hướng này, cung cấp các giải pháp chăm sóc lông tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu riêng của từng chú chó và sử dụng các dụng cụ và sản phẩm chuyên dụng cho từng giống chó.
Sử dụng phần mềm MyTime để theo dõi sở thích của khách hàng và thú cưng của bạn. MyTime tự động tạo hồ sơ khách hàng chi tiết, bao gồm tên thú cưng và chủ sở hữu, ngày sinh, ghi chú của bạn và phương thức liên lạc ưa thích. Dữ liệu quý giá này cho phép bạn cá nhân hóa trải nghiệm chăm sóc thú cưng và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng đối với các dịch vụ cao cấp.
Sở thích về sản phẩm và dịch vụ: Tính bền vững so với lạm phát
Ngành công nghiệp chăm sóc thú cưng đang chứng kiến nhu cầu ngày càng tăng đối với các sản phẩm bền vững. Chủ nuôi thú cưng ngày càng tìm kiếm các lựa chọn tự nhiên và thân thiện với môi trường cho những người bạn lông vũ của mình. Tuy nhiên, lạm phát gia tăng đã tạo ra một lớp phức tạp mới trong các quyết định mua sắm, với giá cả trở thành yếu tố quyết định hơn đối với đồ chơi cho thú cưng, thức ăn, dịch vụ chải chuốt và các dịch vụ khác.
Trong khi chủ nuôi tiếp tục đầu tư vào những nhu cầu thiết yếu của thú cưng, thì chi phí ngày càng tăng của các dịch vụ quan trọng như chăm sóc thú y, chải chuốt và thức ăn cho thú cưng cần được xem xét. Cân bằng những ưu tiên này sẽ là chìa khóa giúp chủ nuôi định hướng trong bối cảnh thị trường đang thay đổi.
Điều quan trọng cần lưu ý là cấu trúc giá cả trong ngành dịch vụ chăm sóc thú cưng rất đa dạng. Một buổi chăm sóc thú cưng cho chó thông thường có thể dao động từ 30 đến 90 đô la , với các yếu tố như kích thước chó và vị trí tiệm ảnh hưởng đến chi phí cuối cùng.
Mặc dù chi phí ngày càng tăng, chủ nuôi thú cưng ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của việc chăm sóc lông đối với sức khỏe và hạnh phúc tổng thể của chó. Điều này thúc đẩy nhu cầu ngày càng tăng đối với các giải pháp chăm sóc lông thiết thực và tiết kiệm chi phí.
Lối sống bận rộn và tính hiệu quả về chi phí đã thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ chăm sóc thú cưng di động, đặc biệt là trong lĩnh vực làm đẹp cho thú cưng. Năm 2021, thị trường làm đẹp thú cưng di động đạt giá trị ước tính 354 triệu đô la . Xu hướng này cho thấy nhu cầu ngày càng tăng đối với các lựa chọn chăm sóc thú cưng tiện lợi và giá cả phải chăng.
Nếu bạn sở hữu một chuỗi cửa hàng chăm sóc thú cưng, bạn có thể giúp khách hàng tìm được sự cân bằng giữa lợi ích môi trường và lợi ích kinh tế.
Đối với các chuỗi cửa hàng chăm sóc thú cưng, việc cân bằng giữa các hoạt động thân thiện với môi trường và dịch vụ giá cả phải chăng vẫn là điều vô cùng quan trọng. Bằng cách đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng này, các chuỗi cửa hàng có thể thu hút những chủ nuôi thú cưng có ngân sách eo hẹp nhưng vẫn ưu tiên sức khỏe và hạnh phúc của thú cưng.
Xu hướng đặt lịch hẹn cho các salon thú cưng
Nghiên cứu của chúng tôi làm sáng tỏ những xu hướng chính trong việc đặt lịch hẹn tại các salon thú cưng:
- Đặt phòng trực tuyến chiếm ưu thế: Đa số người dùng (60%) thích đặt lịch hẹn trực tuyến, điều này cho thấy tầm quan trọng của một nền tảng đặt lịch thân thiện với người dùng trên trang web của bạn.
- Tương tác đa kênh: Tận dụng sức mạnh của tiếp thị đa kênh. Khách hàng tìm thấy thương hiệu của bạn trên các nền tảng như Instagram, Google Maps hoặc Bing có khả năng đặt phòng trực tiếp từ các kênh đó cao hơn 20%. Hãy đảm bảo thương hiệu của bạn dễ dàng tiếp cận trên các nền tảng này và cung cấp các tùy chọn đặt phòng liền mạch.
- Tiện lợi 24/7: Ngày nay, chủ nuôi thú cưng rất coi trọng sự linh hoạt. Thực tế là 43% các cuộc hẹn được đặt ngoài giờ làm việc thông thường cho thấy cần thiết phải có một hệ thống đặt lịch trực tuyến mạnh mẽ, cho phép khách hàng lên lịch hẹn vào thời điểm thuận tiện nhất cho họ.
MyTime đơn giản hóa quy trình đặt lịch cho khách hàng của bạn, cho phép họ dễ dàng lên lịch hẹn thông qua nhiều kênh trực tuyến khác nhau, bao gồm trang web hoặc các nền tảng mạng xã hội của bạn.
Phần mềm này cũng theo dõi cách khách hàng tìm kiếm và tương tác với thương hiệu của bạn, tiết lộ những thông tin chi tiết có giá trị về các kênh đặt chỗ được sử dụng nhiều nhất. Dữ liệu này cho phép bạn tối ưu hóa chiến lược sự hiện diện trực tuyến và nhắm mục tiêu các nỗ lực tiếp thị một cách hiệu quả.
Chức năng nhắc nhở lịch hẹn tự động của MyTime đã được chứng minh là giúp giảm đáng kể tỷ lệ khách hàng không đến hẹn, lên đến 85% , từ đó cải thiện hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng.
Luôn cập nhật các xu hướng trong ngành công nghiệp thú cưng với MyTime.
Ngành công nghiệp thú cưng nhận thức được tầm quan trọng của việc chăm sóc lông thường xuyên đối với sức khỏe của chó, tuy nhiên chi phí ngày càng tăng có thể tạo ra rào cản đối với một số chủ nuôi. Điều này, cùng với thị trường dịch vụ chăm sóc thú cưng ngày càng cạnh tranh, càng nhấn mạnh sự cần thiết của việc các salon thú cưng phải tạo sự khác biệt và cung cấp giá trị vượt trội.
MyTime cung cấp cho các tiệm chăm sóc thú cưng một bộ phần mềm toàn diện được thiết kế để tối ưu hóa hoạt động và xây dựng lượng khách hàng trung thành. Tận dụng các tính năng của MyTime để:
- Đơn giản hóa việc lên lịch hẹn: Cung cấp các tùy chọn đặt lịch trực tuyến tiện lợi và quản lý lịch hẹn một cách liền mạch.
- Tối ưu hóa quản lý tồn kho: Nắm bắt thông tin tồn kho theo thời gian thực và đảm bảo bạn luôn có đủ nguồn cung cần thiết.
- Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu: Sử dụng các công cụ phân tích mạnh mẽ để theo dõi các chỉ số hiệu suất chính, xác định xu hướng và đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Quản lý việc giao tiếp với khách hàng, cung cấp các chương trình khách hàng thân thiết và thúc đẩy các tương tác tích cực.
- Giao dịch dễ dàng: Tối ưu hóa quy trình thanh toán và đảm bảo hoạt động tài chính suôn sẻ.
Bằng cách tận dụng các tính năng của MyTime, tiệm chăm sóc thú cưng của bạn có thể tối ưu hóa hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và giành lợi thế cạnh tranh trong ngành công nghiệp chăm sóc thú cưng đang phát triển.
Đăng ký dùng thử miễn phí và bắt đầu ngay.
