×
Làm thế nào Hydrate IV Bar tăng số lượng thành viên lên 40% doanh thu và mở rộng lên 21 đơn vị nhượng quyền với MyTime?
Một nền tảng duy nhất. Mọi điểm tiếp xúc đều được tối ưu hóa, tự động hóa và xây dựng để mở rộng quy mô.
Đặt một bản demoẢnh chụp
Hydrate IV Bar, một chuỗi nhượng quyền trị liệu truyền dịch gồm 21 chi nhánh do Katie Wafer Gillberg sáng lập, đã tăng số lượng thành viên lên 40% doanh thu ròng và tạo ra hơn 2 triệu đô la từ việc tương tác tự động với khách hàng sau khi chuẩn hóa hệ thống MyTime.
- 21
- Các cửa hàng nhượng quyền đã mở cửa. Hơn 20 nữa trong giai đoạn phát triển
- 40%
- Trong tổng số doanh thu được thúc đẩy bởi số lượng thành viên
- 2 triệu đô la trở lên
- Tạo ra từ tự động sự tham gia của khách hàng
- 9.83%
- Tăng lên về giá trị đơn hàng trung bình (AOV) trên tất cả các kênh đặt phòng.
- $ 503K
- Giá trị trọn đời từ khách hàng được giới thiệu
- $ 6.1M
- Doanh thu hội viên được điều khiển thông qua MyTime
Tiêu điểm thương hiệu
Hydrate IV Bar không chỉ là một mô hình chăm sóc sức khỏe thông thường — mà là một thương hiệu định hướng sứ mệnh, đang định hình lại cách mọi người tiếp cận sức khỏe và việc tự chăm sóc bản thân. Được thành lập bởi Katie Wafer Gillberg, Hydrate IV Bar kết hợp sự chuyên nghiệp y tế với sự thoải mái như ở spa để mang đến trải nghiệm chăm sóc sức khỏe cao cấp và dễ tiếp cận. Mở cửa bảy ngày một tuần, với dịch vụ không cần đặt lịch trước và dịch vụ cá nhân hóa, Hydrate IV Bar giúp liệu pháp truyền dịch tĩnh mạch trở nên bớt khô khan và gần gũi hơn.
Với sự tập trung mạnh mẽ vào văn hóa, lòng tin và mối quan hệ khách hàng, Hydrate IV Bar đã tạo ra một bầu không khí nơi mọi người đến vì dịch vụ nhưng ở lại vì trải nghiệm. Hãy tưởng tượng những phòng dịch vụ thiết kế mở, chăn ấm, tinh dầu và những mối quan hệ thực sự với các y tá, những người biết tên và mục tiêu chăm sóc sức khỏe của bạn. Những gì bắt đầu như một dự án tâm huyết giờ đây đã trải rộng trên 21 chi nhánh tại bốn tiểu bang , với hơn 20 chi nhánh khác đang được phát triển trên toàn quốc.
Và cốt lõi của tất cả là gì? Đó chính là cam kết sâu sắc về khả năng mở rộng quy mô nhượng quyền thương hiệu và sự xuất sắc trong vận hành.
Mở rộng theo hướng hỗn loạn hay nhất quán?
Hydrate IV Bar đang phát triển nhanh chóng — nhưng hệ thống công nghệ cũ của họ không theo kịp. Các hệ thống rời rạc dẫn đến những lỗ hổng nghiêm trọng trong trải nghiệm khách hàng, tiếp thị, lên lịch và báo cáo . Đối với một thương hiệu mà sự tin tưởng và dịch vụ là tất cả, những điểm yếu bắt đầu lộ rõ. Nhượng quyền thương hiệu đã thêm một lớp phức tạp nữa: nhiều địa điểm, chủ sở hữu và đội ngũ cần sự nhất quán, minh bạch và khả năng mở rộng — tất cả trong khi vẫn mang đến trải nghiệm cá nhân hóa sâu sắc cho khách hàng.
Bước ngoặt: Một nền tảng được xây dựng cho sự phát triển nhượng quyền thương mại
Katie Wafer Gillberg, người sáng lập Hydrate IV Bar, biết rằng cô cần nhiều hơn là phần mềm. Cô cần một đối tác chiến lược.
Mỗi quyết định chúng tôi đưa ra đều hướng đến mục tiêu 5 năm tới và hơn 100 căn hộ đang hoạt động.
MyTime đã trở thành nền tảng cho sự phát triển đó — tích hợp mọi công cụ vào một hệ thống duy nhất trong khi vẫn giữ được trải nghiệm thư giãn như ở spa đặc trưng của Hydrate IV.
Trước và sau: Tái cấu trúc hoạt động quy mô lớn
Dưới đây là cách thức hoạt động của Hydrate IV Bar đã được chuyển đổi trên mọi quy trình làm việc quan trọng.
| Quy trình làm việc | Trước thời điểm của tôi | Sau thời gian của tôi |
|---|---|---|
| Trải nghiệm đặt chỗ | Quy trình làm việc rườm rà, tỷ lệ bỏ ngang cao. | Đặt chỗ đa kênh, chỉ với một cú nhấp chuột thông qua ứng dụng mang thương hiệu. |
| Thành Viên | Theo dõi thủ công, không thể đổi điểm thưởng giữa các địa điểm khác nhau. | 6.1 triệu đô la trở lên tăng doanh thu nhờ quản lý tự động và quy đổi điểm thưởng giữa các địa điểm. |
| Quản lý giới thiệu | Mã khuyến mãi, sự nhầm lẫn của nhân viên | Chương trình giới thiệu hoàn toàn tự động |
| Tương tác của Khách hàng | Không có hệ thống nhắn tin trung tâm | 2 triệu đô la trở lên từ việc đặt lại chỗ tự động, đánh giá, sinh nhật |
| Báo cáo | Phân mảnh, tầm nhìn hạn chế | Thông tin chi tiết tập trung, có thể tùy chỉnh |
| Giám sát nhượng quyền | Hệ thống và tiêu chuẩn không nhất quán | Kiểm soát toàn cầu + tính linh hoạt tại địa phương |
Tác động kinh doanh của một hệ thống thông minh hơn
Kể từ khi gia nhập MyTime, Hydrate IV Bar đã…
Chương trình hội viên mang lại doanh thu chính.
- 40% Tổng doanh thu ròng đến từ phí thành viên, với tổng số tiền hơn... $ 6.1M.
- Việc đổi điểm thưởng và thanh toán tự động tại nhiều địa điểm khác nhau trở nên đơn giản hơn với MyTime.
Ứng dụng dành cho khách hàng mang thương hiệu giúp tăng doanh thu và mức độ tương tác.
- AOV tăng lên bởi 9.83% tổng thể.
- Lượng đặt phòng qua ứng dụng dành cho khách hàng vượt trội hơn mức trung bình của giá trị đơn hàng trung bình (AOV) 24 tầm 27.75%.
Tỷ lệ khách hàng quay lại và chuyển đổi cao
- 66.1% Khách hàng quay lại trong vòng 1 tháng.
- 8.2% Tỷ lệ khách hàng mới chuyển đổi thành hội viên trong năm đầu tiên là rất cao.
Tin nhắn tự động = Doanh thu hơn 2 triệu đô la
- Nhắc nhở đặt lại vé: $867,789
- Yêu cầu đánh giá: $877,514
- Lời chúc sinh nhật: $165,588
Giới thiệu khách hàng như một công cụ tiếp thị
- $ 104K từ các lượt khám chuyển tuyến lần đầu.
- $ 503K Doanh thu trọn đời từ khách hàng được giới thiệu.
- Không cần theo dõi thủ công.
Hoạt động sẵn sàng nhượng quyền
- Hệ thống POS hiện đại hỗ trợ các gói dịch vụ, chương trình thành viên và chương trình giới thiệu.
- Lập kế hoạch phân bổ nhân sự và nguồn lực theo thời gian thực trên tất cả các địa điểm.
- Kiểm soát toàn cầu với sự linh hoạt cục bộ.
Nơi y tế kết hợp với sự thoải mái như ở spa
Cùng khám phá sâu hơn về thương hiệu — không gian, đội ngũ và trải nghiệm khiến khách hàng quay lại.
Thúc đẩy sự phát triển của thương hiệu
Các sản phẩm MyTime là động lực thúc đẩy sự thành công của Hydrate IV Bar.
Truyền thông và Tự động hóa linh hoạt
Tính năng trò chuyện tích hợp, thông báo đẩy và tin nhắn tự động giúp tiếp cận khách hàng vào đúng thời điểm — từ xác nhận đặt chỗ đến bán trước các gói dịch vụ. Nhân viên có thể chuẩn bị cho việc bán hàng, đảm bảo khách hàng được chuẩn bị chu đáo và theo dõi qua ứng dụng, tin nhắn văn bản hoặc email.
Mọi người thích trò chuyện trực tiếp với người thật — nhưng không phải lúc nào họ cũng muốn nghe điện thoại. Trò chuyện trực tuyến đã tạo ra một sự thay đổi lớn.
Điểm bán hàng (POS)
Giao dịch nhanh chóng, đáng tin cậy trên mọi địa điểm. Nhân viên có thể bán thẻ thành viên, gói dịch vụ và sản phẩm trong khi hệ thống theo dõi, đối chiếu và báo cáo — tích hợp sẵn tính năng quy đổi thẻ thành viên và điểm thưởng giữa các địa điểm.
Hồ sơ và tiếp nhận khách hàng toàn cầu
Mọi hồ sơ khách hàng đều có thể truy cập được tại tất cả các địa điểm, bao gồm lịch sử thăm khám, sở thích và các biểu mẫu thông tin y tế — hỗ trợ các tiêu chuẩn thương hiệu cao và sự liên tục trong chăm sóc của Hydrate IV Bar.
Bạn tham gia vào một hệ thống nhượng quyền vì tiêu chuẩn thương hiệu. Điều đó bao gồm trải nghiệm, đào tạo, công nghệ — mọi thứ.
Quản lý nhiều địa điểm
Quản lý cài đặt toàn cầu, kiểm soát quyền truy cập của nhân viên và ra mắt các địa điểm nhượng quyền mới chỉ với vài cú nhấp chuột. Cập nhật giá cả, thay đổi dịch vụ hoặc chiến dịch tiếp thị trên toàn mạng lưới mà vẫn giữ nguyên tính linh hoạt tại địa phương.
Việc chúng tôi có thể kiểm soát các khía cạnh của hoạt động kinh doanh trên phạm vi toàn cầu mà không cần lúc nào cũng có mặt trực tiếp tại các spa là điều vô cùng có lợi.
Đặt chỗ đa kênh
Đặt chỗ qua ứng dụng, trang web, mạng xã hội, tìm kiếm hoặc điện thoại — mọi nguồn đều được tích hợp. Chức năng xác nhận, hướng dẫn trước khi đến và nhắc nhở được tích hợp sẵn để giảm thiểu tình trạng không đến và tăng cường sự chuẩn bị.
Càng đơn giản hóa quy trình — càng ít thao tác nhấp chuột để đặt lịch hẹn — càng tốt. Ứng dụng này đã giúp giảm lưu lượng cuộc gọi trên diện rộng.
Ứng dụng khách hàng có thương hiệu
Toàn bộ trải nghiệm đặt chỗ, liên lạc và chương trình khách hàng thân thiết đều nằm gọn trong túi khách hàng — giảm thiểu đáng kể những rào cản. Khách hàng chi tiêu thông qua ứng dụng sẽ thấy giá trị đơn hàng trung bình (AOV) mỗi lần truy cập cao hơn từ 24–27.75%.
Dù spa của bạn có xuất sắc đến đâu, quy trình đặt chỗ rườm rà cũng có thể làm giảm chất lượng toàn bộ trải nghiệm. Đó là lý do chúng tôi chọn MyTime.
Không chỉ là một nền tảng
Đối với Hydrate IV Bar, mối quan hệ với MyTime không chỉ đơn thuần là phần mềm, mà còn là mối quan hệ đối tác dựa trên sự hợp tác, tin tưởng và cam kết chung về sự thành công của thương hiệu . Trong một ngành công nghiệp mà sự ổn định trong hoạt động và trải nghiệm khách hàng xuất sắc là vô cùng quan trọng, MyTime không chỉ hỗ trợ Hydrate IV Bar mà còn giúp họ mở rộng quy mô một cách tự tin.
Công nghệ luôn thay đổi — nhưng việc nhận được sự hỗ trợ từ mọi người lại rất hiếm. Cyndi là chỗ dựa vững chắc cho chúng tôi. Ethan luôn lắng nghe. MyTime giống như một phần mở rộng của đội ngũ chúng tôi.
Câu Hỏi Thường Gặp
Hydrate IV Bar có bao nhiêu địa điểm hoạt động?
Hydrate IV Bar hiện đang vận hành 21 cửa hàng nhượng quyền tại bốn tiểu bang , và đang trong quá trình phát triển hơn 20 cửa hàng khác trên toàn quốc.
Doanh thu từ hội viên chiếm bao nhiêu phần trăm tổng doanh thu của Hydrate IV Bar?
40% tổng doanh thu thuần của Hydrate IV Bar đến từ phí thành viên — tổng cộng hơn 6.1 triệu đô la , với việc tự động đổi điểm thưởng giữa các địa điểm và thanh toán tự động được quản lý thông qua MyTime.
Hydrate IV Bar đã thu được bao nhiêu doanh thu từ hệ thống nhắn tin tự động của MyTime?
Hydrate IV Bar đã tạo ra hơn 2 triệu đô la doanh thu từ dịch vụ nhắn tin tự động của MyTime, bao gồm 867,789 đô la từ nhắc nhở đặt lại lịch hẹn, 877,514 đô la từ yêu cầu đánh giá và 165,588 đô la từ tin nhắn chúc mừng sinh nhật.
Hydrate IV Bar sử dụng những sản phẩm MyTime nào?
Ứng dụng dành cho khách hàng mang thương hiệu riêng, Hệ thống bán hàng (POS), Đặt phòng đa kênh, Lập kế hoạch nhân viên và nguồn lực, Hồ sơ khách hàng toàn cầu, Quản lý nhiều địa điểm, Chương trình thành viên, Gói dịch vụ và Giới thiệu, cùng các công cụ Tiếp thị và Truyền thông khách hàng.
Giá trị đơn hàng trung bình (AOV) của Hydrate IV Bar đã tăng bao nhiêu?
Tổng giá trị đơn hàng (AOV) tăng 9.83% , và số lượng đặt phòng thông qua ứng dụng khách hàng mang thương hiệu MyTime vượt trội hơn mức AOV trung bình từ 24–27.75%.
Tỷ lệ giữ chân khách hàng của Hydrate IV Bar là bao nhiêu?
66.1% khách hàng của Hydrate IV Bar quay lại trong vòng một tháng và 8.2% khách hàng mới đăng ký thành viên trong năm đầu tiên.
Một cách thức mới để mở rộng quy mô
Hydrate IV Bar không chỉ đơn thuần áp dụng một nền tảng mới — họ đã mở khóa một cách thức mới để mở rộng quy mô. Với MyTime hỗ trợ hoạt động, họ đã biến sự phức tạp thành sự rõ ràng, khách hàng thành thành viên trung thành và các điểm tiếp xúc thành doanh thu. Từ việc tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV) và tỷ lệ giữ chân khách hàng đến việc xây dựng các hệ thống tự động hóa mang lại 6.1 triệu đô la doanh thu từ hội viên và hơn 2 triệu đô la từ việc đặt lại lịch hẹn , Hydrate IV Bar đang chứng minh những gì có thể đạt được khi kết hợp niềm đam mê thương hiệu với một công cụ vận hành hiệu quả.
Ngành công nghiệp này đang phát triển. Chúng tôi cần một đối tác công nghệ có thể phát triển cùng chúng tôi.
Bạn đã sẵn sàng phát triển nhượng quyền thương hiệu của mình giống như Hydrate IV Bar chưa?
Hãy cùng thảo luận về cách MyTime có thể giúp ích.
Đặt lịch dùng thử ngay
